عنوان پایان‌نامه
مطالعه ارتباط بین رفتارهای انحرافی کار کنان در محیط کار با اعتمادسازمانی و عدالت سازمانی در میان کارکنان بانک ملی استان البرز
- رشته تحصیلی
- مدیریت MBA - مدیریت توسعه سازمان و منابع انسانی
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه پردیس البرز شماره ثبت: 419;کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 67926
- تاریخ دفاع
- ۲۰ اسفند ۱۳۹۳
- دانشجو
- شاهد علیزاده
- استاد راهنما
- عباس نرگسیان
- چکیده
- نقش و اهمیت منابع انسانی در توسعه و بالندگی سازمان های اجتماعی، بر کسی پوشیده نیست. در محیط رقابتی امروز، منابع انسانی، مهمترین دارایی و سرمایه هر سازمانی محسوب می شوند؛ به قسمی که مدیریت اثربخش آن ها، زمینه را برای تعالی سازمانی فراهم می سازد؛ لذا از آنجایی که موضوعاتی همچون اعتماد سازمانی و عدالت سازمانی، از جمله موضوعات حیاتی مؤثر بر اثربخشی و بهره وری سازمان هستند؛ و همچنین با توجه به اثرات منفی جانی و مالی ناشی از اعمال رفتارهای انحرافی در محیط کار؛ در این تحقیق، بر آن شدیم که ارتباطات موجود بین این مؤلفه ها، را بررسی نمائیم تا با درک دقیق تر از میزان و نوع تأثیر آن ها بر یکدیگر، گام هایی عملی در راستای افزایش بهره وری، اثربخشی و کارایی نیروی انسانی در سازمان مورد مطالعه برداشته شود. پژوهش حاضر بر اساس هدف، از نوع کاربردی و از نظر شیوه گرد آوری اطلاعات، تحقیقی توصیفی و از نوع همبستگی است. همچنین، به منظور گردآوری اطلاعات از پرسشنامه های عدالت سازمانی مورمن و نیهوف (1993)؛ پرسشنامه اعتماد سازمانی اسکات (2003) و پرسشنامه رفتارهای انحرافی در محیط کار بنت و پترسون (2000) استفاده شده است. جامعه آماری این تحقیق، از نوع محدود و شامل کارکنان کلیه شعب بانک ملی ایران در سطح استان البرز به تعداد هشتصد و پنجاه نفر می باشد. تعداد دویست و شصت و پنج نفر نیز با روش نمونه گیری طبقه ای به عنوان نمونه آماری از میان کارکنان بانک ملی استان البرز در کلیه سطوح پرسنلی انتخاب شده اند. هدف تحقیق نیز بررسی ارتباط میان رفتارهای انحرافی کاری کارکنان شعب بانک ملی استان البرز با عدالت سازمانی درک شده و اعتماد سازمانی توسط کارکنان می باشد. همچنین، میزان عدالت سازمانی درک شده و اعتماد سازمانی کارکنان بانک نیز سنجیده می شود. علاوه بر آن، میزان بروز رفتارهای انحرافی در میان کارکنان بانک نیز مورد بررسی و کنکاش قرار می گیرد. نهایتاً، نقش میانجی گری اعتماد سازمانی در ارتباط بین رفتارهای انحرافی کاری و عدالت سازمانی ادراک شده کارکنان بررسی می گردد. روش تجزیه و تحلیل در این تحقیق، مدلسازی معادلات ساختاری، همبستگی پیرسون و رگرسیون خواهد بود. نتایج این تحقیق نشان داد که بین عدالت سازمانی ادراک شده و اعتماد سازمانی، همبستگی مثبتی وجود دارد؛ درحالیکه هر یک، همبستگی منفی و معناداری با بروز رفتارهای انحرافی در محیط کار دارند.
- Abstract
- The role and importance of human resource in developing social is very obvious. In today’s competitive environment, human resource has been accounted as the most important asset of every organization which its effective management provides the ground for organizational enhancement; so, topics such as organizational trust and organizational justice are of the crucial topics affecting organizational effectiveness and productivity and also, regarding negative physical and financial repercussions of deviant behaviors in workplace, this research aims at investigating the relationship between those factors, because better understanding of the amount and type of their influences on each other can help take some practical steps toward increasing productivity, effectiveness and efficiency of human resource in case study. This research is practical and descriptive of the correlation type based on respectively object and the method of gathering data. Also, in order to gathering information, questionnaires have been used including organizational justice questionnaire (Moorman & Niehoff, 1993), organizational trust questionnaire (Scott, 2003) and deviant behavior in work place questionnaire (Bennett & Peterson, 2000). The statistical population is limited including all employees of Melli Bank located in Alborz Province, around 850 people. Furthermore, 265 of them have been selected via categorized sampling in all personnel layers. The aim of this research is investigating the relationship between workplace deviant behavior and organizational justice and trust among employees of all branches of Melli Bank. Moreover, the amounts of perceived organizational justice, organizational trust and deviant behaviors of employees in work place have been measured. Furthermore, the mediating role of organizational trust in the relationship of deviant behavior and organizational justice has been investigated. Analyzing method will be this research is structural equation modeling, Pearson correlation and regression. The results showed that there is a positive correlation between organizational justice and organizational trust, while there is a negative correlation between both of them with deviant behaviors.
