عنوان پایان‌نامه
شناسایی ویژگی های برنامه های کاربردی موبایل به عنوان خدمات ارزش افزوده والویت بندی آنها ازنظرگردشگران خارجی
- رشته تحصیلی
- مدیریت جهانگردی - بازاریابی جهانگردی
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 79656;کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 79656
- تاریخ دفاع
- ۲۰ بهمن ۱۳۹۴
- دانشجو
- مینا عمروانی
- استاد راهنما
- سیدابوالقاسم میرا
- چکیده
- گردشگری از طریق تلفن همراه حدود یک دهه است که ظهور پیدا کرده است. امروزه استفاده از تلفن همراه محدود به استفاده از تماس تلفنی یا ارسال پیامک نمی‌شود. هدف اصلی این پژوهش شناسایی ویژگی‌های نرم‌افزارهای کاربردی تلفن همراه به عنوان خدمات ارزش افزوده و الویت‌بندی آنها از دیدگاه گردشگران خارجی است. این پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ جمع آوری اطلاعات، توصیقی-پیمایشی است . جامعه آماری، گردشگران ورودی به ایران هستند و برای تحلیل سوالات پژوهش استفاده شده است. برای تجزیه و تحلیل داده‌های تحقیق، 384 پرسشنامه درست جمع‌آوری گردید که با از نرم‌افزار SPSSو Lisrel مورد تحلیل قرار گرفت. نتایج نشان می‌دهد که از بین یازده ویژگی بیان شده برای ایجاد ارزش افزوده از طریق نرم‌افزارهای کاربردی موبایل تنها سه ویژگی پیگیری مشکلات بعد از سفر، امکان خرید به صورت آنلاین و پر کردن فرم نظر سنجی درباره سفر خدمات ارزش افزوده محسوب نمی‌گردند.
- Abstract
- It’s been nearly a decade that tourism through mobile phones has been emerged. Now a days the use of mobile phones is not limited to the use of a phone call or texting. The main purpose of this research is to identify the characteristics of mobile applications as value-added services and prioritize them from foreign tourists’ point of view. This study is an emperical research. The statistical population of the survey are the incoming traveleres to Iran. 384 questionnaires have been distributed among them and LISREL and SPSS have been used to analyse the results. The findings revealed that among all mentioned characteristics for creating value added services by use of mobile applications, only these three features 1) Prosecuting the occurred problems during their stay at the time they had returned to their own country 2) On-line purchase 3) Filling in feedback form are not considered as value added services.
