عنوان پایان‌نامه
انتخاب مدل و ارزیابی سطح بلوغ مدیریت دانش در بانک مرکزی ایران
- رشته تحصیلی
- مدیریتMBA - مدیریت توسعه سازمان ومنابع انسانی
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 72175
- تاریخ دفاع
- ۳۰ شهریور ۱۳۹۴
- دانشجو
- پری ناز معماریان
- استاد راهنما
- منوچهر انصاری
- چکیده
- در این تحقیق مدل مناسب برای ارزیابی سطح بلوغ مدیریت دانش در سازمان را یافته و با استفاده از آن به ارزیابی سطح بلوغ در بانک مرکزی می پردازیم. برای این منظور ابتدا معیارهای مهم در انتخاب مدل بلوغ را تعیین کرده و با استفاده از روش تصمیم گیری چند معیاره تاپسیس به اولیت بندی مدل ها می پردازیم، در نهایت پس از تعیین سطح بلوغ به کمک مدل بلوغ انتخاب شده، در راستای کمک به سازمان جهت حرکت به سطح بعدی پیشنهادهایی ارائه می گردد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها توصیفی بوده، ابزار مورد استفاده پرسشنامه می باشد؛ جامعه آماری شامل افرادی در سازمان است که از دانش کافی برای پاسخگویی به سوالات پرسشنامه برخوردار هستند، نمونه آماری با استفاده از روش تصادفی طبقه بندی شده انتخاب گردید. با توجه به نظر خبرگان معیارهای مناسب در انتخاب مدل بلوغ تعیین گردید و نتیجه تصمیم گیری مدل بلوغ GKMMM را از میان 12 مدل مورد بررسی، مناسب ترین مدل تشخیص داد. در نهایت با استفاده از مدل انتخابی، سطح بلوغ بانک مرکزی سطح 2 تشخیص داده شد، همچنین بانک مرکزی در ابعاد افراد، فرآیند و تکنولوژی که ابعاد مورد بررسی در مدل انتخابی بودند، در سطح 2 بلوغ قرار گرفت.
- Abstract
- In this study we are going to assess the level of knowledge management maturity of Central Bank of Iran using the appropriate knowledge management maturity model, we first try to determine the most important criteria in selecting a maturity model for organization using Topsis decision making technique, after determining the level of maturity of organization using the selected model, we make recommendations in order to help the organization move to the next level of maturity. The population consists of employees in the organization who have the necessary knowledge to respond to the questionnaire. The sample was selected using stratified random method, According to experts, important factors in choosing a maturity model were determined and the result of decision making method presented the GKMMM model as the best among 12 models which were compared. Finally, using the model, the maturity level of the Central Bank of Iran was diagnosed Level 2, it was also at level 2 of maturity in terms of people, process and technology aspects.
