عنوان پایان‌نامه
بررسی ارتباط بین ارزش ویژه ی برند و قصد خرید مجدد بیمه های عمر(مطالعه موردی:بیمه سامان)
- رشته تحصیلی
- مدیریت بازرگانی - بازاریابی
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه پردیس قم شماره ثبت: 001410;کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 52693
- تاریخ دفاع
- ۲۸ بهمن ۱۳۹۰
- دانشجو
- الهه بخشی زاده
- استاد راهنما
- هاشم آقازاده
- چکیده
- برند به عنوان باارزش ترین دارایی ناملموس هر شرکتی به دلیل مزیت های فوق العاده ای که ایجاد می نماید نقش مهمی در موفقیت شرکت ها و برقراری ارتباط موثر با مشتری دارد لذا ایجاد وحفظ موقعیت مناسب آن در اذهان مشتریان جهت تاثیر در تصمیم گیری و قصد خرید آنها یکی از اهداف مهم بازاریابان به شمار می رود. پژوهش حاضر به بررسی ارتباط بین ارزش ویژه ی برند و ابعاد آن براساس مدل آکر (آگاهی از برند، تداعی برند، کیفیت ادراک شده و وفاداری برند) با ارزش ادراک شده و قصد خرید مجدد در میان 267 نفر از بیمه گذاران بیمه های عمر سامان در شهر تهران پرداخته است. داده های پژوهش از طریق پرسشنامه با ضریب پایایی 95/0 جمع آوری شده اند. تحلیل عاملی اکتشافی و آزمون همبستگی با استفاده از نرم افزار SPSS16 انجام گرفته و جهت آزمون مدل های اندازه گیری و ساختاری از نرم افزار LISREL8.50 استفاده شده است. نتایج تحقیق حاکی از آن است که ارزش ویژه ی برند بر ارزش ادراک شده و قصد خرید مجدد و همچنین ارزش ادراک شده بر قصد خرید مجدد بیمه گذاران بیمه های عمر سامان اثر معنادار و مثبتی داشته است. آگاهی از برند و تداعی برند اثر معناداری بر ارزش ادراک شده و قصد خرید مجدد گذاشته، کیفیت ادراک شده به طور غیرمستقیم از طریق ارزش ادراک شده اثر معنادار و مثبتی بر قصد خرید مجدد داشته است و در نهایت وفاداری برند تنها بعدی است که به شکل مستقیم و غیر مستقیم از طریق ارزش ادراک شده بر قصد خرید مجدد بیمه گذاران عمر اثر معنادار و مثبتی گذاشته است.
- Abstract
- Brand as the most valuable intangible asset of any companies has an important role in companies’ success and efficient communication with customer because of its excellent benefits. So creation and maintenance its appropriate situation in customers’ mind in order to effect on their decision making and purchase intention is one of the marketers’ goals and priorities. This research investigates the relationship between brand equity and its dimensions based on Aaker’s model (brand awareness, brand association, perceived quality, and brand loyalty) with perceived value and repurchase intention 267 life insured in saman insurance in Tehran. Research data are gathered by questionnaire with Reliability coefficient equal to 0.95. Exploratory factor analysis and correlation test are done on data by SPSS16 software and LISREL8.50 software is used to test measurement and structural models. The results show that brand equity has significant and positive effect on perceived value and repurchase intention. Perceived value has significant and positive effect on repurchase intention. Brand awareness and brand association do not have significant effect on perceived value and repurchase intention. Perceived quality has significant and positive effect on repurchase intention indirectly by mediatory of perceived value and finally brand loyalty is the only dimension that directly and indirectly by mediatory of perceived value has significant and positive effect on repurchase intention.
