عنوان پایان‌نامه
مدل دینامیک سیستم برای کارت امتیازی متوازن (ابزار ارزیابی استراتژیک )محاسبه رابطه علت و معلولی میان مناظر غیر مالی و منظر مالی
- رشته تحصیلی
- مدیریتMBA - بازاریابی
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 50298
- تاریخ دفاع
- ۳۰ شهریور ۱۳۹۰
- دانشجو
- پدرام طلوعی اشتیان
- استاد راهنما
- محمد حقیقی
- چکیده
- در سالهای اخیر سنجش عملکرد توجه قابل توجهی را به سمت خود معطوف کرده و استفاده از آن در سالهای اخیر پیشرفت چشم گیری داشته است. روش های سنتی ارزیابی عملکرد-که عمدتاً بر سنجه های مالی استوار بودند- نه تنها در انعکاس کامل توفیق و یا عدم توفیق شرکت ها کفایت لازم را نداشتند، بلکه ارتباطی منطقی بین عوامل موفقیت شرکت نیز برقرار نمی کردند و در حمایت از برنامه های مدیریت ناتوان بودند.کارت امتیازی متوازن (BSC) در چند سال اخیر به عنوان مدلی جامع که از ابعاد مالی و غیر مالی به مسایل مدیریتی نگاه می کند، توجه و محبوبیت زیادی را به خود جلب نموده است. از جمله مهمترین تفاوت‌های مدل ارزیابی متوازن با سایر روش‌های ارزیابی عملکرد، ایجاد رابطه علت و معلولی میان معیارهای ارزیابی تعیین شده می باشد.کارت امتیازی متوازن به مدیران امکان می دهد تا شرکت را نه تنها در قالب شاخصهای عملکردی چهار منظر، بلکه در قالب مجموعه روابط علت و معلولی اهداف در چهار منظر مدل ارزیابی متوازن ببینند. با وجود مزیت های بیشمار کارت امتیازی متوازن، این مدل از برخی جهات مورد نقد قرار گرفته است. به عنوان مثال اگر چه کارت امتیازی متوازن به عنوان ابزار اندازه گیری عملکرد در بین مدیران محبوبیت زیادی به دست آورده است و سوابق زیادی در استفاده از آن موجود است، محققان کمی به بررسی روابط علی و معلولی میان مناظر مختلف کارت امتیازی متوازن پرداخته اند. با توجه به این مورد، بکارگیری پویایی سیستم بر مبنای شبیه سازی کامپیوتری می‌تواند در کامل کردن این مدل مفید باشد. پویایی سیستم در بدست آوردن آگاهی بیشتر از این که چطور یک سازمان عمل می‌کند و چرا و چگونه می‌توان نتایج را مطلوب کرد، ارزشمند باشند. همچنین، استفاده از مدل‌های شبیه سازی پویایی سیستم نه تنها از آن چه که رخ می‌دهند اطلاعاتی فراهم می‌کند بلکه می‌تواند درباره آنچه در آینده نیز رخ می دهد نیز دیدگاه‌های ارزشمندی ارائه دهد. از این رو در این تحقیق به دنبال این سوال هستیم که استفاده از رویکرد پویایی سیستم در کنار BSC چه مزایایی را دربرخواهد داشت. به این منظور مطالعه ای موردی در شرکت عمران و توسعه نائین جهت روشن شدن مزایای بکارگیری مدل پویایی سیستم در کنار کارت امتیازی متوازن انجام گرفته است.
- Abstract
- In the recent years, performance measurement has been highly considered and its application has undergone a substantial development. Traditional performance measurement methods – which are mainly based on financial measurements – not only were capable of fully reflecting the success or failure of firms, but also could not establish a rational relation among firm’s success factors and were unable to support management’s plans. Balanced Scorecard (BSC), during recent years, has been considered and become popular as a comprehensive model which examines management from financial and non-financial perspectives. One of the major differences of balanced evaluation model with other performance measurement methods is the establishment of cause and effect relation among determined evaluated criteria. BSC allows managers to observe the firm not only in the terms of four main performance perspectives, but also in terms of a collection of purposes’ cause and effect relations in four perspectives of balanced evaluation model. Despite the innumerous advantages of BSC, this model has also been criticized from other points of view. For example, pursuing the relations between criteria and how they interact is difficult. Therefore, applying system dynamics based on computer simulation could be useful in completion of this model. System dynamics is valuable for obtaining more knowledge about how an organization functions, and why and how desirable results could be achieved. Also, using system dynamics simulation models not only gather information about what is happening, but also can provide\seful views about what will happen in the future. Therefore, in this study we pursued this question that what are the advantages of applying the system dynamics along with BSC. In order to do so, a case study was conducted in Naeen Civil and Development company (Omran va Tose’e Naeen) to clarify the advantages of using system dynamics model along with Balanced Scorecard.
