عنوان پایان‌نامه
ارائه چارچوبی جهت ارزیابی عملکرد کارکنان با بکارگیری روش ۳۶۰ درجه و تکنیک
- رشته تحصیلی
- مدیریت صنعتی
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 44792
- تاریخ دفاع
- ۱۵ اسفند ۱۳۸۸
- دانشجو
- فرج الله ولی پور
- استاد راهنما
- عزت اله اصغری زاده
- چکیده
- نیروی انسانی سرمایه اساسی است که در توسعه و رشد سازمان با توجه به ویژگی های جمعی و مهارت ها، سهم بسزائی دارد. از مهمترین ابعاد عملکردی، بازدهی نیروی انسانی است که سنجش این بازدهی از طریق نظام ارزیابی عملکرد صورت می گیرد؛ که لازمه ارزیابی عملکرد نیز تعریف شاخص های قابل سنجش کمی و کیفی می باشد. هدف از این مطالعه ارزیابی عملکرد کارکنان از چهار بعد ویژگی های فردی، مهارت های انسانی، مهارت های ادراکی و مهارت های فنی، با استفاده از روش بازخور 360 درجه می باشد. هدف دیگر جمع آوری شاخص های موثر در ارزیابی عملکرد در یک مرکز تحقیقاتی و تعیین شاخص های ارزیابی عملکرد و تحلیل حساسیت بر روی اوزان شاخص ها می باشد. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان شاغل در سطوح مختلف یک مرکز تحقیقاتی است که با بهره گیری از جدول دواس 125 نفر انتخاب شده اند.این پژوهش بصورت پیمایشی انجام گرفته و با استفاده از مبانی نظری و روش دلفی، شاخص های اصلی و فرعی جهت ارزیابی عملکرد کارکنان به تفکیک در چهار طبقه بر اساس سطوح ساختار سازمانی تهیه و اوزان شاخص ها با نظر خواهی از خبرگان بدست آمده است. در این مطالعه همبستگی معنی دار شاخص های فرعی با شاخص های اصلی به اثبات رسید و بر اساس شاخص های هر طبقه، پرسشنامه ای تهیه گردیده و پایایی پرسشنامه با ضریب آلفا کرونباخ 92/0مورد تایید می باشد. با انتخاب روش ارزیابی360 درجه از بین روش های مختلف ارزیابی عملکرد و استفاده از داده های کسب شده از این روش بر اساس شاخص های اصلی بوسیله پرسشنامه، اقدام به رتبه بندی کارکنان بوسیله تکنیک تصمیم گیری چند شاخصه ویکور گردیده است. از ویژگی های این مطالعه می توان به کاربرد همزمان روش های ارزیابی عملکرد با تکنیک های تصمیم گیری چند شاخصه اشاره داشت، که در این پژوهش روش ارزیابی 360 درجه و تکنیک ویکور جهت ارزیابی در مراکز مختلف تولیدی، خدماتی و تحقیقاتی تلفیق شده اند. نتایج حاصل از تحقیق نشان می دهد که مجموع نظرات ارزیابی کنندگان زیردست و خود فرد تقریباً معادل نظرات مافوق می باشد. قابلیت تعمیم فرمول فواصل پایدار وزنی به سایر تکنیک های تصمیم گیری چند شاخصه وجود دارد. از بین چهار شاخص اصلی، شاخص مهارت فنی حساسیت بالاتری نسبت به سایر شاخص ها دارا می باشد.
- Abstract
- Human resource is the main asset that has the most effect on development and growth of the organization with spot of collective traits and skills. One of the most important of performance dimension is human resource output that measure with performance evaluation system thus for performance evaluation quantitative and quality criteria must be defined. This research tries to appraisal the performance with 360-degree method in four dimensions of personal traits, human's skills, conceptual skills and technical skills. Another aim is collecting effective criteria in performance evaluation in research center then criteria weight define and sensitivity must be analysis the statically society in this research is includes from 125 persons that is selected from Devaw's Table. This research done by survey method. Cardinal and subordinate indexes for appraisal staff performance are prepared in four categories with Delphi method and visionary basis that build on organization structure the indexes weight have been compilation from the expert opinions. Meaningful correlation of subordinate index with cardinal indexes is shown by calculates of Cronbach's alpha correlation coefficient and Questioners perpetuity is supported with Cronbach's alpha correlation (0/92). Within indexes for each category one questionnaire is prepared in this research staff is ranked with multi criteria Technique VIKOR by selecting 360-degree method among other appraisal performance methods and the data of this method is used. One of the results of this research is compilation of performance appraisal with MADM. This research comes to these consolations that 360 method and VIKOR method can be used in different organizations like as manufacture centers, service centers and research centers. The results include: the total of the evaluator's idea of subordinates, self is equal to the superior ideas. The formula of the weight stability intervals can be popularization to the other MADM technical. R
