عنوان پایان‌نامه
بررسی نقش پرسه زنی اینترنتی کارکنان بر روی رفتار شهروندی سازمانی با توجه به نقش تعدیل کنندگی تکنیک های خنثی سازی
- رشته تحصیلی
- مدیریت دولتی- مدیریت سیستمهای اطلاعاتی
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 70736;کتابخانه پردیس قم شماره ثبت: 002112
- تاریخ دفاع
- ۳۰ دی ۱۳۹۳
- دانشجو
- حورا دانائی
- استاد راهنما
- سید محمد باقر جعفری
- چکیده
- سایبرلوفینگ یا پرسه زنی اینترنتی به استفاده کارکنان از اینترنت سازمان برای رسیدن به اهداف شخصی در حین ساعات کاری اشاره دارد. اغلب تحقیقاتی که تا به امروز انجام شده بیشتر تاکید بر بررسی عوامل و علل موثر بر سایبرلوفینگ داشته و بیشتر آنها اثرات منفی سایبرلوفینگ را بررسی کرده اند و سعی بر کنترل، کاهش و مدیریت آن دارند. در این تحقیق نقش سایبرلوفینگ بر میزان افزایش یا کاهش رفتار شهروندی سازمانی بررسی می‌گردد، البته نقش تکنیک‌های خنثی سازی همچون ادعای عادی بودن، انکار قربانی، انکار آسیب، ادعای مقبولیت نسبی و قیاس به خوبی بر شدت رابطه بین سایبرلوفینگ و رفتار شهروندی سازمانی (نقش تعدیل کنندگی) نیز در نظر گرفته می‌شود. جامعه آماری در این تحقیق کارکنان وزارت صنعت، معدن و تجارت متشکل از 296 کارمند می باشد. این پژوهش به عنوان یک پژوهش کاربردی ذکر شده و از نظر نحوه گردآوری اطلاعات توصیفی از نوع همبستگی می باشد و برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه استفاده گردیده است. به منظور آزمون فرضیه‌ها و تأیید مدل تحقیق در جامعه، تحلیل عامل تأییدی و رگرسیون چند‌متغیره انجام گرفت و ضریب همبستگی و نسبت بحرانی محاسبه شد. نتایج حاصل از این تحقیق نشان داد که سایبرلوفینگ بر رفتار شهروندی سازمانی تاثیر مثبت دارد و برخی از تکنیک های خنثی سازی از جمله ادعای مقبولیت نسبی و قیاس به خوبی باعث افزایش تاثیر سایبرلوفینگ بر OCB می شوند ولی به صورت کلی نقش تعدیل کنندگی تکنیک های خنثی سازی بر رابطه بین سایبرلوفینگ و رفتار شهروندی سازمانی مورد تایید قرار نگرفت. کلید واژه: سایبرلوفینگ، پرسه زنی اینترنتی، رفتار شهروندی سازمانی، تکنیک های خنثی سازی
- Abstract
- Cyberloafing refers to the act of employees using their companies’ Internet access for personal purposes during work hours. Cyberloafing has been conceptualized as a form of workplace deviance. Recent research has shown, however, that cyberloafing can serve as a rest and recovery mechanism – a means that allows employees to recover from the stress of work. Using perspectives on compensatory behaviors, This research proposed that individuals engage in either neutralization or organizational citizenship behavior (OCB) as compensation for cyberloafing at work. Survey questionnaires were completed by 296 full-time employees of “Ministry of Industry, Mine and Trade”. The findings showed that Cyberloafing is positively associated with organizational citizenship behavior but instead of OCB decreasing with higher neutralization, the interaction effect is opposite, the higher the neutralization, the more employees who cyberloaf tend to engage in OCB. Findings from this study suggest that employees seem to simultaneously engage in OCB as a behavioral form of compensatory and neutralization as cognitive compensatory behaviors. Keywords: Cyberloafing, Organizational Citizenship Behavior (OCB), Neutralization Techniques
