عنوان پایان‌نامه
بررسی ارتباط فرسودگی شغلی وتعهدسازمانی موردکاوی بانک ملی ایران
- رشته تحصیلی
- مدیریت دولتی
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 58035
- تاریخ دفاع
- ۲۹ بهمن ۱۳۹۱
- دانشجو
- حسام توکلی خالدی
- استاد راهنما
- عباس منوریان
- چکیده
- فرسودگی شغلی موضوعی است که نه تنها با بهداشت روانی کارکنان بلکه با میزان بهره وری آنان نیز رابطه دارد؛ بنابراین، به همین سبب آشنا شدن با روش های مقابله مؤثر با فشارهای روانی، شناخت، پیشگیری و غلبه بر فرسودگی شغلی، ضمن ارتقای بهداشت روانی در بهبود اثربخشی و بهره وری نیروی انسانی و ارتقای سطح کیفیت خدمات نیز نقش بسزایی خواهد داشت. همچنین اهمیت تعهد سازمانی و ارتباط آن با مولفه های تاثیرگذار دیگر مانند رضایت شغلی تایید شده است. هدف این پژوهش بررسی ارتباط فرسودگی شغلی و تعهد سازمانی و ارائه پیشنهاداتی جهت بهبود می باشد. روش پژوهش از لحاظ هدف کاربردی و به شیوه ی توصیفی- پیمایشی انجام شده است. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه های استانداردی بوده است که از تحقیقات گذشته گرفته شده است. نتایج حاصل از تحقیق نشان می دهد که کارکنان سازمان از لحاظ فرسودگی شغلی در آستانه ی فرسودگی شغلی قرار دارند که می تواند با کمی افزایش خطرناک باشد. از نظر میزان تعهد سازمانی و ابعاد آن نیز در سطح بالاتر از متوسط قرار گرفته اند که این شرایط خوب برآورد می شود. فرسودگی شغلی نیز با تعهد سازمانی و هر سه ابعاد آن رابطه ی معکوس دارد.
- Abstract
- Abstract Job burnout has a relationship with employee’s mental hygiene and also the rate of his/her productivity. Therefore, getting familiar with effective ways to cope with stress, recognizing, preventing and overcoming job burnout would be useful to improve the effectiveness and productivity of human resources and increasing the level of service quality. The importance of organizational commitment and its relationship with other influential factors such as job satisfaction has been also confirmed. The purpose of this study is to investigate the relationship between job burnout and organizational commitment and offer suggestions for improvement. In terms of purpose, this research is practical and in terms of implementation is survey descriptive. The data of this research were collected after gathering by late studies standard inquiries. The results of this study indicate that in terms of job burnout employees are on the verge of burnout, which can be dangerous with a little increasing. In terms of organizational commitment and its dimensions, staffs are above the average level, which can be predicted. Job burnout has a negative relationship with organizational commitment and its all three dimensions. Keywords: Job Burnout, Organizational Commitment, Bank Melli.
