عنوان پایان‌نامه
ارائه سیستمی فازی برای ارزیابی منافع حاصل از استقرار مدیریت دانش در شرکت فولاد خوزستان
- رشته تحصیلی
- مدیریت فن آوری اطلاعات
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 63349
- تاریخ دفاع
- ۱۱ اسفند ۱۳۹۲
- دانشجو
- شیوا یحیی پور
- استاد راهنما
- مهدی شامی زنجانی
- چکیده
- هدف از انجام این پژوهش، شناسایی و دسته‌بندی منافع حاصل از مدیریت دانش با استفاده از رویکرد فرا ترکیب و در ادامه ساخت سیستمی فازی جهت ارزیابی میزان تحقق منافع مدیریت دانش در شرکت فولاد خوزستان می‌باشد. برای نیل به این مقصود از یک استراتژی سه مرحله ای پژوهش کیفی – کمی – کمی استفاده شده است. در گام نخست پژوهش، منافع حاصل از مدیریت دانش با استفاده از روش فراترکیب از ادبیات موجود استخراج و دسته بندی شد. در گام دوم، با استفاده از پرسشنامه اول پژوهش، میزان اهمیت هریک از منافع شناسایی شده، برای شرکت فولاد خوزستان ارزیابی شد. سپس بر مبنای داده‌های حاصل از پرسشنامه، سیستم استنتاج فازی ارزیابی منافع استقرار مدیریت دانش برای شرکت فولاد خوزستان طراحی گردید. در گام سوم پژوهش، با استفاده از پرسشنامه دوم میزان تحقق هریک از منافع مدیریت دانش در شرکت فولاد خوزستان مورد پرسش قرار گرفته و بر مبنای داده‌های حاصل از این پرسشنامه و با استفاده از سیستم استنتاج فازی طراحی شده، میزان دستیابی شرکت فولاد خوزستان به منافع مدیریت دانش ارزیابی گردید. در این پژوهش، منافع مدیریت دانش شناسایی شده در سه لایه سنجه‌ها، منافع و کلان منافع (سرمایه‌های انسانی، توسعه بازار و روابط مشتری و عملکرد سازمانی) دسته بندی شد که در ذیل آن‌ها 45 منفعت مدیریت دانش جایابی گردید. کلیدواژگان: مدیریت دانش، منافع مدیریت دانش، موفقیت مدیریت دانش، روش فراترکیب، منطق فازی، سیستم استنتاج فازی
- Abstract
- The aim of this research is to identify and classify benefits of knowledge management by using meta-synthesis approach and to design a fuzzy system for evaluating the degree of knowledge management benefits realization in Khuzestan Steel Company (KSC). To achieve this goal, a three-phased strategy of qualitative-quantitative- quantitative research performed. In the first step of the research, by using meta-synthesis approach, benefits of knowledge management were extracted from existing literature and also classified. In the second step, the first questionnaire of the research was used to evaluate the importance of each identified benefits for Khuzestan Steel Company. Then, based on data of the questionnaire, a fuzzy inference system for evaluating benefits of knowledge management implementation in Khuzestan Steel Company was designed. In the third step of the research, realization degree of each benefit in Khuzestan Steel Company was questioned by using the second questionnaire and the degree of Khuzestan Steel Company’s achievement to benefits of knowledge management evaluated based on the data of this questionnaire and using of the designed fuzzy inference system. In this research, knowledge management benefits are classified in three layers of measures, benefits and macro benefits (Human Capitals, Market Development and Customer Relationships and Organizational Performance) and 45 knowledge management benefits placed below them.
