عنوان پایان‌نامه
تدوین چارچوب رقابتی جهت شرکت داده ورزی سداد
- رشته تحصیلی
- مدیریت فن آوری اطلاعات
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 78345;کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 78345
- تاریخ دفاع
- ۱۹ اسفند ۱۳۹۲
- دانشجو
- مهرنوش دانشمند
- استاد راهنما
- محمد موسی خانی
- چکیده
- با توجه به گسترش فزاینده دیدگاه خدماتی و توجه به ارزش دانش ضمنی کارکنان در راستای برآورده ساختن نیازهای مشتریان و کسب مزیت رقابتی، در آینده ای نزدیک شاهد رشد شدید تعداد سازمان های خدماتی دانش بنیان در تمام عرصه های خدماتی اجتماع خواهیم بود. در چنین شرایط گذاری، از تولید سنتی به سمت ارائه خدمات ارزش افزوده، سرعت و کارایی سازمان در تطبیق با محیط، شرط اصلی ایجاد مزیت رقابتی و تضمین کننده پایداری سازمان خواهد بود. در این تحقیق سعی نمودیم تا چهاچوبی رقابتی جهت ارائه خدمات در شرکت داده ورزی سداد که از سازمان های پیشرو در ارائه خدمات فناوری اطلاعات به بانک ملی ایران و مشتریان آن می باشد، تدوین نماییم. ابتدا با الگوگیری از چهاچوب پیشنهادی توسط پیتر ک.میلس، پرشسنامه ای جهت تایید خبرگان شرکت سداد در خصوص تایید گزاره های موثر در تامین خدمات سازمان تهیه شده و سپس با توجه به پاسخ های آنان، گزاره های موثر در چارچوبی رقابتی و مناسب جهت شرکت سداد استخراج شده و میزان پیاده سازی این گزاره ها طی پرسشنامه ای بین 85 نفر از 600 کارشناسی که با روش نمونه گیری تصادفی انتخاب شده بودند، در شرکت سداد بررسی گردید. نتیجه گیری: با توجه به تحلیل پاسخ های کارمندان سازمان می توان نتیجه گرفت که شرکت داده ورزی سداد اکثر پارامترهای لازم در چارچوب رقابتی پیشنهادی را دارا می باشد اما با توجه به عدم تطبیق برخی از گزینه ها با شرایط کنونی سازمان، باید تغییراتی در جهت تطابق با چارچوب در ساختار، استرانژی، اهداف و تاکتیک های آن ایجاد شود که بطور مفصل در قسمت پیشنهادات، مورد بررسی قرار گرفته اند.
- Abstract
- ]چکیده انگلیسی ندارد
