عنوان پایان‌نامه
شناسایی عوامل کلیدی موفقیت در فرایند کارآفرینی فناورانه در حوزه خدمات معلولان – مورد مطالعه: مدیریت شهری تهران
- رشته تحصیلی
- کارآفرینی-فناوری
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه دانشکده کارآفرینی شماره ثبت: 584;کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 65601
- تاریخ دفاع
- ۱۹ اسفند ۱۳۹۲
- دانشجو
- شقایق محمدی
- استاد راهنما
- آیت اله ممیز
- چکیده
- یکی از بهترین نمودهای تدابیر حمایتی به منظور بهبود زندگی افراد دارای معلولیت در کشور ما، «قانون جامع حمایت از معلولان» می‌باشد که در ماده‌ی دوم، کلیه‌ی نهادها و مؤسسات دولتی و عمومی را موظف به طراحی، تولید و احداث ساختمان ها و اماکن عمومی و معابر و وسایل خدماتی می‌نماید، به گونه‌ای که امکان دسترسی و بهره مندی از آنها برای معلولان همچون افراد عادی فراهم گردد. چنین تدابیری موجب شده است تا یکی از دغدغه‌های اصلی مسئولان مدیریت شهری، ارائه‌ی خدمات شهری به معلولان باشد. با این حال و با وجود تمامی تلاش‌ها در جهت نیل به این هدف، بهبود محسوسی در ارتقای این حوزه از مدیریت شهری مشاهده نگردیده است. بنابراین، به دلیل نیاز به شناسایی عوامل موفقیت در این حوزه، و با توجه به این موضوع که از یک سو، اطلاعات محاوره‌ای، کارآفرینی در حوزه‌ی خدمات معلولان را به عنوان پاسخی پایدار، به منظور ارتقای زندگی، رفع نابرابری‌ها و موانع پیش روی معلولان، و هم‌چنین توان‌بخشی اجتماعی آنان معرفی می‌کنند؛ و از سوی دیگر، با توجه به نقش فناوری در افزایش اثربخشی معلولان، هدف این پژوهش، شناسایی عوامل کلیدی موفقیت در فرآیند کارآفرینی فناورانه، در حوزه‌ی خدمات معلولان در مدیریت شهری تهران می‌باشد. این پژوهش، یک مطالعه‌ی کاربردی و ژرفانگر است که دادههای آن، به کمک روش‌های کتابخانه‌ای و میدانی جمع‌آوری گردیده و سپس با بهره‌گیری از روش آمیخته‌ی اکتشافی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. در بخش میدانی، دادههای کیفی، با استفاده از مصاحبه‌ی نیمه‌ساختاریافته و عمیق با کارشناسان و مطلعان کلیدی ستاد مناسب‌سازی شهرداری تهران، به عنوان یکی از اصلی‌ترین حوزه‌های مدیریت شهری برای معلولان، گردآوری گردید و نظرات پس از انجام مصاحبه با 10 خبره به اشباع نظری رسید و سپس به کمک نظریه‌ی داده‌بنیاد و در سه سطح کدگذاری واقعی، نظری و انتخابی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند که حاصل این تلاش، احصاء 64 مفهوم و خصیصه‌ی اولیه، 27 مقوله‌ی واقعی، 6 مقوله‌ی نظری و 5 مقوله‌ی انتخابی به عنوان عوامل مؤثر در موضوع مورد بررسی و انتخاب فرآیند کارآفرینی فناورانه به عنوان مقوله‌ی محوری بود. در بخش کمی نیز، دو جامعه‌ی جدا از هم شامل شرکت‌های کوچک و متوسط مبتنی بر فناوری فعال در مدیریت شهری تهران و کارآفرینان دارای معلولیت و ساکن شهر تهران تعریف گردید که دادههای مورد نظر از آنها به وسیله‌ی دو پرسشنامه‌ی محقق‌ساخته و بسته گردآوری شدند و سپس برای شناسایی عوامل کلیدی موفقیت، با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتیجه‌ی بهره‌گیری از این روش، دست‌یابی به 52 عامل موفقیت و رتبه‌بندی آنها بر اساس بارهای عاملی متغیرهای مورد نظر و احصاء 46 رتبه بود که عوامل مرتبط با آموزش، استانداردسازی، سیستم‌های نظارتی و بازخور، شبکه‌سازی، نوآوری فناورانه، مدیریت فناوری، اتحاد با مراکز رشد و فناوری، پویایی‌های تیمی و بازاریابی با بیش‌ترین نمرات عاملی به عنوان عوامل کلیدی موفقیت برگزیده شدند. واژه‌های کلیدی: عوامل کلیدی موفقیت، کارآفرینی فناورانه، معلولیت، مدیریت شهری
- Abstract
- In Iran, one of the best supporting policies for improving the life of people with disability is "Iranian Disability Act", which states in its Section 2 that all public and governmental organizations are required to design and construct proper public buildings and roads for these people and provide them with the necessary services needed for their daily life. Such policies have erased some concerns for urban managers regarding the services available to disabled people. However, tangible improvements have not observed in this area of urban management yet. Therefore, because of the need to identify the success factors in the field and due to this fact that verbal information can introduce the entrepreneurship in the field of services for disabled people as a stable response for the improvement of their life, elimination of inequalities and barriers and social rehabilitation for them, and also according to the positive effects of technology on the daily life of disabled people, this research was aimed to identify the critical success factors in the field of services for people with disability in urban management of Tehran. This research is an applied and in-depth study, the data of which have been collected through the library and field research. The data have then been analyzed by using an exploratory mixed method. In the field part, qualitative data were collected by in-depth and semi protocol interviews with experts and key informants of adaptation groups in municipality of Tehran as the main area of urban management for disabled people. Their comments then reached to the theoretical saturation and then were analyzed using Grounded Theory method in three levels, namely substantive, theoretical and selective coding. The result of this effort was access to 64 primary categories, 27 substantive categories, 6 theoretical categories and 5 selective categories as well as technological process as the core category. In the quantitative part, two isolated populations were chosen that included technological SMEs in the urban management and entrepreneurs with disability who live in Tehran. These data were collected by researcher-made and closed questionnaires and were analyzed by confirmatory Factor Analysis for identifying the critical success factors in this field. This analysis led to achieving 52 success factors and their ranking based on their effective weight, of which 46 ranks were obtained. Finally, Training, standardization, control and feedback systems, networking, technological innovation, technology management, Alliance with incubators, marketing and team dynamics were identified as the most important factors; they have the highest factor loads. Keywords: Critical success factors, Disability, Technopreneurship, Urban management
