عنوان پایان‌نامه
طرای سیستم جامع مدیریت عملکرد...
- رشته تحصیلی
- MBA
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه پردیس 2 فنی شماره ثبت: 1460;کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 39911
- تاریخ دفاع
- ۱۰ آذر ۱۳۸۷
- دانشجو
- عادل فیض
- استاد راهنما
- محسن صادق عمل نیک, حامد شکوری گنجوی
- چکیده
- ضرورت وجود یک سیستم جامع مدیریت عملکرد در سازمانهای دولتی و غیر انتفاعی را می توان از چند جنبه بررسی نمود . یکی از مهمترین مشکلات در این بخش ها این است که سازمان ممکن است رسالت خود را گم کند و حرکتی زاویه دار را در جهت آن انجام دهد که باعث نا کارآمدی و حرکت کند آن به سمت هدف می گردد . دوم اینکه در بسیاری از سازمانهای ما در ایران هیچ رویکرد سیستماتیکی جهت اندازه گیری عملکرد و بهبود مستمر فعالیتها وجود ندارد و ملاکهای مورد استفاده برای ارزیابی افراد نا کارآمد هستند . دیگر آنکه سیستمهای مدیریت عملکرد موجود دارای نارسایی های برای به کار گیری در سازمانهای مزبور می باشند، زیرا اساس آنها بر محور سهامدار و سود می باشد ولی در سازمانهای دولتی و غیر انتفاعی ذینفعان و رسالت از درجه اهمیت بالایی برخوردار هستند . ضمنا بسیاری چارچوبهای موجود مدیریت عملکرد متوازن نیستند . مسئله اصلی در این پژوهش ارایه یک سیستم جامع مدیریت عملکرد برای بخش دولتی و غیر انتفاعی می باشد که همه ابعاد لازم برای اجرای مدیریت عملکرد در سازمانها را به طور کامل پوشش دهد. این سیستم از سه بخش عمده تشکیل شده است. در بخش اول ساختار عملکرد مدل می شود که در آن حوزه هایی که باید اندازه گیری شوند مشخص می شوند. در ادامه بر اساس یک فرآیند طراحی شاخص، شاخصهای عملکردی برای حوزه های مختلف ساختار عملکرد طراحی می گردند به طوری که یک نظام عملکردی جامع، یکپارچه و هماهنگ و دارای ارزش افزوده و صرفه اقتصادی به وجود می آید. در ادامه سیستم مدیریت عملکرد، عملکرد را در قالب عملکرد سازمان و عملکرد سیستم مدیریت عملکرد اندازه گیری می نماید. سپس باید وضعیت عملکرد تحلیل شده و در رابطه با مغایرتهای شناسایی شده مجموعه ای از فرآیند های اصلاحی و بازنگری در سطوح مختلف به اجرا در آیند.
- Abstract
- The urgency of existence a comprehensive performance management system in non-profit and public sector has several aspects. One of the key problems in non-profit and public sector is the misunderstanding the mission by organization and therefore the deviating movement to organizational goals. Therefore we have inefficient organization and slow movement toward goals. Second, in many organization (especially in Iran) there is no systematic approach toward continues improvement and performance management and selected measure are not useful. Third, the existing performance management systems have many shortages for using in non-profit and public sector because they are developed based on shareholders and profit as final goal of organizations. Furthermore, many of performance management frameworks are not balanced. The major concern rely behind this research is developing a comprehensive performance management system for non-profit and public sector so that cover their major organizational requirements upon performance management systems. This system composed of three frameworks. First is performance structural model in which the main area that should be measured is introduced. The second framework consists on a process for designing performance measures so that we finding a comprehensive, integrated and aligned performance measurement system with sufficient value added. In the next step this system should measure the performance of both organization and PMS and then the system should analyze the result and finally run some improvement process in different level of organization for re-planning the organization.
