عنوان پایان‌نامه
شناخت و بررسی عوامل موثر بر بهره وری کارکنان مرکز بهداشت و درمان دانشگاه تهران
- رشته تحصیلی
- مدیریت دولتی
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 45500
- تاریخ دفاع
- ۳۱ شهریور ۱۳۸۸
- استاد راهنما
- محمدصادق ضیائی
- دانشجو
- لیلا انصاری
- چکیده
- به زعم صاحبنظران مدیریت، حرکت به سوی وضعیتی بهتر، از آرمان ها و اهداف کلیه مدیران است. در بسیاری از سازمان ها، مدیران بیشترین زمان خود را متوجه انجام فعالیت های جاری سازمان می کنند، در حالی که لازم است وقت بیشتری را صرف برنامه ریزی، هدایت و کنترل فعالیت ها برای افزایش بهره وری نمایند. بهره وری ملی به عنوان عامل عمده رشد اقتصادی، خود معلول میزان بهره وری سازمان های کسب و کار کشور است و بهره وری سازمان ها نیز به نوبه خود، متاثر از بهره وری عوامل تولید از جمله منابع انسانی می باشد. پایین بودن نرخ رشد بهره وری در کشور ما، با وجود منابع انسانی غنی، لزوم تحقیق و توجه دقیق در زمینه کشف علل و عوامل پایین بودن نرخ بهره وری، به ویژه بهره وری منابع انسانی و یافتن شیوه های علمی و عملی بهبود آن را خاطر نشان می سازد. هدف اصلی از انجام این تحقیق، شناخت و بررسی عوامل موثر بر بهره وری کارکنان مرکز بهداشت و درمان دانشگاه تهران، به منظور اصلاح الگوی کنونی بهره وری، از طریق تاکید بر نقاط قوت و رفع نقاط ضعف می باشد. در این تحقیق، ابتدا تمامی عوامل موثر بر بهره وری منابع انسانی، از دیدگاه صاحبنظران مدیریت استخراج گردید و سپس در قالب پرسشنامه ای به گروهی از افراد خبره در زمینه مسائل سازمانی و مدیریتی مرکز ارائه شد و بدینگونه موثرترین عوامل به عنوان "متغیرهای وابسته" تحقیق احصاء گردید. "پرسشنامه" به عنوان ابزار اصلی جمع آوری داده ها بر اساس متغیرهای مورد نظر طراحی شد و اعتبار آن در قالب آزمون "آلفا کرونباخ" مورد تایید قرار گرفت. روش های آماری مورد استفاده در این تحقیق "آزمون تحلیل واریانس فریدمن" و "آزمون میانگین" بوده است. در نهایت بر اساس یافته های تحقیق، مشخص گردید که از میان عوامل فردی موثر بر بهره وری کارکنان مرکز، رضایت شغلی، مهارت، نگرش، وجدان کاری، انتظارات، خلاقیت و دانش در سطح خوبی قرار دارند. در مقابل، مشارکت کاری، استرس، مدیریت زمان و ادراک تاثیر چندانی ندارند. از میان عوامل سازمانی موثر بر بهره وری کارکنان مرکز نیز فرهنگ سازمانی، تفویض اختیار، شبکه ها و مهارت های ارتباطی، لوازم انجام کار، شرح شغل، هماهنگی، تهویه، سبک مدیریت، ارزیابی عملکرد، تکنولوژی، نور و اهداف سازمان بیشترین تاثیر را دارند. در مقابل جنسیت، ساختار سازمانی، رهبری، استراتژی، تعهد سازمانی، حقوق و دستمزد، کنترل، انتخاب کارکنان، آموزش کارکنان، هدفگذاری، حرارت، سیستم های اطلاعاتی، منابع مالی و اوقات استراحت تاثیر چندانی بر بهره وری کارکنان ندارند که برای بهبود آنها بایست تمهیدات مقتضی اتخاذ گردد. پیشنهاداتی نیز در این راستا در انتهای فصل پنجم آمده است.
- Abstract
- According to authorities on management, among the high ambitions of all managers, is the desire for moving toward a better position. In most of the organizations managers devote most of their time to the current affairs of the organization while it is necessary to spend more time planning, guiding and controlling activities in order to reach better productivity. National productivity as the major cause of financial improvement is itself affected by the productivity of the organizations a country. And the organizations’ productivity; in turn, is influenced by the productivity of producing factors including labor productivity. The low rate of productivity increase in our country, in spite of rich human resource, imply the necessity of research and scrutiny in order to identify the cause and causes of the low amount of productivity, especially labor productivity. It also implies the necessity of finding scientific and practical solutions. The present study aims at recognizing and investigating the factors influencing the productivity of the personnel of Tehran University Health Care Centre by the purpose of amending the current productivity pattern through emphasizing positive points and eliminating the negative ones. In this study, all the factors influencing labor productivity are collected from the point of view of management authorities. They are then distributed among a group of experts on organizational affaires of the center in the form of questionnaire. The questionnaire as the major tool of data gathering is designed according to the intended variables and its validity is proved through Cranach's Alpha. The statistics used in this study are Mean Test and Friedman Test. As a result of the study, among the personal factors influencing productivity of the centre, job satisfaction, skill, perception, job conscience, expectations, creativity and knowledge are identified to be in a good level of influence. In contrast job participation stress, time management and conception are in low levels. Among the organizational factors influencing personnel’s productivity, organizational culture, delegation, communicational networks and skills, instruments, job description, coordination and ventilation are in good levels. And organizational variables, organizational structure, leadership, organizational commitment, management style, organization goals, control, personnel selection, work evaluation, technology, heat and light are in an average level and their amendment necessitates appropriate stratagem.
