عنوان پایان‌نامه
بررسی تاثیر بکارگیری ICT برعملکرد سازمان بنادر و دریانوردی تهران
- رشته تحصیلی
- مدیریت دولتی- مدیریت سیستمهای اطلاعاتی
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه پردیس قم شماره ثبت: 001420;کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 52917
- تاریخ دفاع
- ۲۴ اسفند ۱۳۹۰
- دانشجو
- زهرا جعفری
- استاد راهنما
- سیدمحمد محمودی
- چکیده
- چکیده: امروزه فناوری اطلاعات و ارتباطات به دلیل نفوذ در تمامی ابعاد زندگی مردم و سازمان ها به یک ضرورت برای بقا و موفقیت سازمان ها در عرصه کسب و کار تبدیل شده است. با توجه به اهمیت ICT و ضرورت توجه به این مهم در عملکرد سازمان ها، هدف از انجام این پژوهش بررسی تاثیر بکارگیری ICT یر عملکرد سازمان بنادر و دریانوردی در شهر تهران از دیدگاه کارکنان می¬باشد. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر انجام و گردآوری اطلاعات توصیفی _ پیمایشی می¬باشد. برای سنجش عملکرد از مدل BSC استفاده شده است. براساس هدف تحقیق ابتدا با بررسی ادبیات موضوع و استفاده از نظرات خبرگان و استاد محترم راهنما و مشاور شاخص¬های کاربرد ICT در عملکرد سازمان استخراج شدند. در مرحله دوم کار، بر اساس شاخص¬های شناسایی شده، پرسشنامه تحقیق تدوین گردید. جامعه آماری تحقیق را کارکنان سازمان بنادر و دریانوردی در شهر تهران تشکیل می‌دهند و از آنجا که جامعه آماری مورد نظر 450 نفر می باشد با استفاده از نمونه‌گیری قضاوتی با سطح اطمینان 95% تعداد 105نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب گردیدند. به منظور بررسی روایی محتوی، پرسشنامه به اساتید مدیریت ارائه شد و بعد از اعمال نظر آنان، روایی آن مورد تایید قرار گرفت. برای محاسبه ضریب قابلیت اعتماد ازروش آلفای کرونباخ استفاده گردید که این ضریب (0.894) بدست آمد. در این تحقیق از آمار توصیفی و استنباطی برای تجزیه و تحلیل داده ها استفاده شده است. در بخش آمار استنباطی از آزمون فریدمن و میانگین یک جامعه آماری استفاده گردید. تحلیل داده‌ها نشان داد که بکارگیری ICT بر ابعاد BSC و در نهایت عملکرد سازمان موثر است و اولویت‌بندی آنها به ترتیب عبارت است از: فرآیند داخلی، مشتری، مالی و رشد و یادگیری. کلید واژه‌ها: فناوری اطلاعات و ارتباطات، ارزیابی عملکرد، کارت امتیازی متوازن
- Abstract
- Today, due to the penetration of ICT in all aspects of people life and organizations,it has become to a necessity for surviving and succeed in business area. The goal of this research is to assessing the effect of utilizing information communication technology on the Ports & Maritime oraganization performance in tehran from the view of employee. This is an applied study in terms of its aims and is a descriptive – survey in terms of data collection method.To assess performance balanced scorecard model (BSC) Iis used. Based on research aim, by reviewing the literature and using the opinion of experts and advising educators ICT application indicators in organization performance are educed . In the second step, a research questionnaire was codified by identified factors. Research population includes all Ports & Maritime oraganization employee . Since the considered population is 450 people by using of selected by using of judgment sampling with 95% confidence level finally 105 people were selected. To examine the content validity, a questionnaire was peresented to management professors and after obtaining their opinions. its validity was approved. To examin reliability coefficient was used from chronbach alpha that this coefficent (0.894 )is achieved.In this research is used from Descriptive and deductive statistics were utilized to data analysing. In deductive statistical section, Freedman test, and the range of a statistical community were applied. Data analysis showed that Utilizing of ICT is effective on aspects of BSC and finally on organization performance,too and theirs Prioritization respectively is:internal process,customer,financial,growing & learning. Keywords: information communication technology, Performance Measurement, Balanced Scoredcard.
