عنوان پایان‌نامه
ارزیابی میزان رضایت مندی روستاییان از سیستم حمل و نقل عمومی در نواحی روستایی. مورد:بخش بهمن شهرستان ابرکوه
- رشته تحصیلی
- جغرافیاو برنامه ریزی روستائی
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه دانشکده جغرافیا شماره ثبت: 1622;کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 53032
- تاریخ دفاع
- ۲۸ اسفند ۱۳۹۰
- دانشجو
- کامران رضایی تقی ابادی
- استاد راهنما
- سیدعلی بدری
- چکیده
- چکیده: دستیابی به حمل¬ونقل پایدار روستایی بدون ارزیابی الگوها و مدل¬های مختلف حمل¬ونقل تقریباً غیرممکن به نظر می¬رسد. شکی نیست که ارزیابی طرح¬ها و پروژه¬های عمرانی و روستایی بعد از اجرا و پیاده¬سازی نیز نقش عمده¬ای در افزایش بهره¬وری و ارتقاء کیفیت کارکردی آنها داشته و با راهکارهایی که ارائه می¬دهد، افق¬های جدیدی را در نیل به اجتماع پایدار پیش¬روی مدیران و برنامه¬ریزان روستایی قرار می¬دهد. درکل، ارزیابی نتایج طرح¬ها و برنامه¬های اجراشده وآگاهی از برآیندهای مثبت و منفی آنها نقش مؤثری در رفع نواقص موجود و تقویت نقاط قوت و افزایش مطلوبیت طرح¬ها و پروژه¬ها و در نهایت رفاه عمومی دارد. امروزه سازمان¬های تولیدی و خدماتی، میزان رضایت مشتری را به عنوان معیاری مهم برای ارزیابی و سنجش کیفیت کار خود قلمداد می¬کنند. باید گفت در شرایط رقابتی امروز که پیش¬بینی می¬گردد، در آینده نیز فشرده¬تر گردد،کسب رضایت مشتری، مشتری¬مداری و حفظ مشتری در نهادهای خدمات¬رسانی از اهمیت فزاینده¬ای برخوردار است. سیستم های حمل¬ونقل درهرمقیاس سرزمینی چه منطقه¬ای، ناحیه¬ای، شهری و روستایی نیازمند ایجاد یک دیدگاه استراتژیک نسبت به چگونگی طراحی و ارائه خدمات، در راستای کسب رضایت بهره¬وران است. این مقصود تنها از طریق شناخت دقیق عوامل مؤثر بر رضایت استفاده¬کنندگان و تحلیل و اولویت¬بندی آنها میسّر و عملی می-گردد. بدین منظور در تحقیق حاضر با هدف شناسایی متغیرهای مؤثر بر سطح رضایتمندی روستاییان از سیستمهای حمل¬ونقل عمومی فعّال در بخش بهمن شهرستان ابرکوه اقدام به تکمیل ابزار پرسش-نامه در دو سطح خانوار روستایی( به روش تصادفی طبقه¬بندی) و مدیران محلی (دهیاری¬ها و شوراهای اسلامی روستاها) شد. روش برآورد حجم نمونه¬« تخمین شخصی» معادل 10% جامعه¬ آماری برابر با 165سرپرست خانوارهای روستایی بخش بهمن می¬باشد. پژوهش اخیر به لحاظ هدف: کاربردی، روش گردآوری: اسنادی و پیمایشی و روش تحقیق به صورت تحلیلی- استنباطی می¬باشد که با بهره¬گیری از پرسش¬نامه، سطح رضایتمندی روستاییان از سیستم جدید و قدیم مورد مقایسه قرار می¬گیرد. برای تجزیه¬و¬تحلیل داده¬ها از نرم¬افزار SPSS و Xpert Choiceو آزمونt¬، کای‌اسکوئر، کندال، پیرسون، رگرسیون ساده، چند متغیره و روش (CSM) و AHP استفاده شده¬است. نتایج تحقیق نشان می¬دهد که سطح رضایتمندی از سیست
- Abstract
- Abstract To achieve sustainable rural transport patterns and models without evaluating transportation is almost impossible. Undoubtedly the evaluation and rural development plans and projects after their implementation has a major role in increasing productivity and functional quality and offers the managers and planners new horizons in achieving sustainable communities in rural areas. In total, the assessment of plans and programs’ outcomes being informed of positive and negative consequences of their role in the elimination of existing deficiencies and reinforce strengths and increase the utility's plans and projects and the general welfare. Today, manufacturing and service organizations, customer satisfaction are considered as an important criterion for evaluating and assessing the quality of their work. So in today's competitive conditions in the future will be more compact, more customer satisfaction, customer orientation and customer retention has become increasingly important in servicing institutions. Transportation systems at any scales (whether regional, rural or urban areas) need to create a strategic vision of how to design and deliver services to the users consent. This goal is possible only through a detailed understanding and analysis of factors affecting users' satisfaction and their prioritization and practical. Therefore in this study I try to identify variables affecting the satisfaction level of rural public transportation systems operating in Bahman district (Abarkouh County) via rural household surveys using questionnaire in two levels (using stratified random) and local managers (Dhyaryha and rural Islamic councils). The volume of the estimated sample of "personal estimate" equivalent to 10% statistical sample with 165 of the head of the rural households. The objective of this research is the application and methods of collecting the documents and survey studies and the analytical method - using a questionnaire that is inferential, satis
