عنوان پایان‌نامه
ارزیابی سطح بلوغ فرآیندهای کلیدی شرکت مهندسی قدس نیرو
- رشته تحصیلی
- مدیریت صنعتی - تولید
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 52055
- تاریخ دفاع
- ۳۰ بهمن ۱۳۹۰
- دانشجو
- محسن مرادی مقدم
- استاد راهنما
- حسین صفری
- چکیده
- امروزه مدل های بلوغ به عنوان مبنای ارزیابی و مقایسه ای برای بهبود مورد استفاده قرار می گیرند و رویکرد مناسبی را برای افزایش قابلیت ها در سازمانها ارایه می دهند. مدل های بلوغ به منظور ارزیابی بلوغ بخش هایی از سازمان و بر اساس تعدادی معیار مفهومی طراحی شده اند. این مدلها ابزار توصیفی می باشند که ارزیابی "وضعیت موجود" از نقاط قوت و ضعف را امکانپذیر می نماید. همچنین مدل های مرتبط با کیفیت و سیستمی همچون ISO و در نهایت مدل تعالی عملکرد به عنوان مدل های کیفی ارزیابی عملکرد مطرح می باشند. سازمانها بر این حقیقت واقفند که تعالی سازمانی یک هدف ایستا نیست و با توجه به شرایط روز، نیازهای مشتریان و تمام ذینفعان، تلاش رقبا برای حضور موفق و قوانین و مقررات جدید که به طور مستمر در حال دگرگونی هستند نمی توان با اتکا به روشهای سنتی، حضوری موفق در صحنه های رقابت ملی و بین المللی داشت. ضرورت استفاده از الگوهایی که بتوانند ضمن ارزیابی وضعیت موجود سازمانها و تشخیص نقاط قوت و نواحی قابل بهبود، مبنای صحیحی جهت برنامه- ریزی های استراتژیک ایجاد نمایند بیش از هر زمان دیگر احساس می شود. به همین دلیل در اثر تلاش وسیعی که توسط صاحبنظران کیفیت ایجادگردید و به عنوان یکی از رایج ترین شیوه ها جهت دستیابی به اهداف فوق مورد استفاده قرار گرفت. در این تحقیق در ابتدا مروری بر ادبیات مربوط به بلوغ فرایندها و مدیریت آنها پرداخته و در ادامه این مدل ها را با بهترین مدل مقایسه می نماییم. بعد از انتخاب عوامل و شاخص ها با استفاده از مدل های متفاوت، چارچوبی جهت ارزیابی بلوغ فرایندها تعیین می کنیم. سپس با استفاده خط کش رادار نمره بلوغ هریک از فرایندها بدست می آید. همچنین وزن هر یک از عوامل از روش آنتروپی شانون بدست آمده و از طریق تکنیک همسانی بلوغ فرایندها را رتبه بندی می کنیم. در پایان براساس نقاط ضعف بدست آمده نقاط بهبودی حاصل می شود که آنها نیز از روش همسانی اولویت بندی می شود.
- Abstract
- Today, the maturity models as a basis for assessment are used for comparative improvement and appropriate approach to provide increased capability in organizations. Maturity models to evaluate the maturity of some parts of the organization and Some criteria are based on conceptual design. These models are descriptive tools that assess the "status situation" of its strengths and weaknesses as possible. The models associated with the quality and performance excellence as a model system such as ISO and the quality model performance evaluation are discussed. Organizations aware of the fact that excellence is not a static target and given the circumstances, the needs of customers and all stakeholders, strive for the successful competitors and new laws and regulations that are constantly changing Can not be relying on traditional methods, was successful in national and international competition scenes. The necessity of using models that can assess the situation and identify strengths and areas for improvement organizations, accurate basis for planning - strategic planning to create more than any other time to be felt. Because of the extensive efforts by quality experts And as one of the most common methods used to achieve the above objectives. In this study, the first review of the literature related to the processes maturity and their management and we compare these models with the best model. After selecting the factors and criteria using different models, we set a framework for evaluating the process maturity. Then using a ruler radar maturity score obtained by each process. The weight of each of the factors obtained from the Shannon entropy methods and techniques from parallelism through processes maturity are ranked. The improvement is based on points obtained in the weaknesses of their similarity to be prioritized. Keywords: Process maturity models and process management, Ruler RADAR, Similarity approach and Multivariate decision problems.
