عنوان پایان‌نامه
بررسی رابطه عدالت سازمانی با اعتماد کارکنان بانک شهر - مطالعه موردی شعب بانک شهروابسته به شهرداری تهران
- رشته تحصیلی
- مدیریت اجرایی
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 52022
- تاریخ دفاع
- ۳۰ بهمن ۱۳۹۰
- دانشجو
- محمد هیدجی
- استاد راهنما
- محمد حقیقی
- چکیده
- اعتماد بالا ی کارکنان موجب بروز رفتارها ی مشارکت ی، کاهش تعارض، و کاهش هز ینه سازمان میشود. اعتماد، عامل پ یشبینیکننده مهم پ یامدها ی سازمان ی خاص مثل تعهد سازمان ی ورفتارهای شهروند ی سازمان ی م یباشد. از جمله عوامل ی که به طور مثبت ی با م ی زان اعتمادکارکنان در سازمان ارتباط دارد، عدالت سازمان ی میباشد. کارکنان در سازمان به همان شیوه ای عکس العمل نشان می دهند که با آنها برخورد شده است . برای شناخت و تفسیر کامل انگیزه آنها برای این عکسالعمل باید مفهوم عدالت سازمانی را مورد توجه قرار داد. در این تحقیق تلاش شده است تا به بررسی رابطه عدالت سازمانی با اعتماد کارکنان بانک شهرشعب وابسته به شهرداری تهران پرداخته شود . این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظرماهیت توصیفی - پیمایشی است . جهت آزمون فرضیههای تحقیق و بدست آوردن نتایج از نرم افزار لیزرل و آزمون تحلیل مسیر استفاده شده است. نتایج بدست آمده از آزمون فرضیات این پژوهش نشان داد که عدالت توزیعی درک شده فرد به طور مثبت ی بر اعتماد و ی به سازمان ، حمای ت درک شده فرد از سو ی سرپرست ، و حمایت سازمانی درک شده فرد تاث یر دارد. عدالت تعاملی درک شده فرد به طور مثبتی بر اعتماد و ی به سرپرست و حمایت درک شده فرد از سو ی سرپرست تو سط فرد تاثیر دارد. حمایت درک شده ازسوی سرپرست به طور مثبت ی بر حمایت سازمانی درک شده و اعتماد وی به سرپرست تاثیردارد. حمایت سازمان ی درک شده فرد به طور مثبتی بر اعتماد وی به سازمان تاث یر دارد. اعتمادبه سرپرست نیز به طور مثبتی بر اعتماد وی به سازمان تاثیر دارد. کلیدواژه: عدالت سازمانی، حمایت سازمانی، حمایت سرپرست، اعتماد به سازمان، اعتماد به سرپرست.
- Abstract
- Employee trust enables cooperative behavior, reduces conflict, and decreases organization costs. Trust has been demonstrated to be an important predictor of certain organizational outcomes, such as organizational commitment and organizational citizenship behavior. Among the factors that positively related to organizational trust is organizational justice. Employee react in such ways that teat with them. For the comprehensive recognition of their reactions, organizational justice must be considered. In this research tired to investigate the relationship between organizational justice perception and employee’s trust among employees of City Bank in Tehran. This research from goal perspective is applicable and form data gathering perspective is descriptive. For the test of research hypotheses is used LISREL software and path analysis. The result of research indicated that perceived distributive justice positively related to employee trust in organization, perceived supervisory support and perceived organizational support. Perceived interactional justice positively related to employee trust in supervisor and supervisory support. Organizational perceived support positively related to employee trust in organization. Also trust in supervisor positively related to employee trust in organization. Keywords: Organizational Justice, Organizational Support, Supervisory Support, Trust in organization, Trust in Supervisor.
