عنوان پایان‌نامه
بررسی تاثیرکاربرد فناوری اطلاعات و ارتباطات بربهبود عملکرد سازمانهایA,B با استفاده از مدل BSC
- رشته تحصیلی
- مدیریت دولتی- مدیریت سیستمهای اطلاعاتی
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه پردیس قم شماره ثبت: 001726;کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 60257
- تاریخ دفاع
- ۲۱ آذر ۱۳۹۲
- دانشجو
- اشرف آزادی ریمله
- استاد راهنما
- حسین خنیفر
- چکیده
- امروزه فناوری اطلاعات از جمله پدیده¬هایی است که دگرگونی¬ها و تغییرات عمده¬ای در روابط بین سازمان¬ها ایجاد کرده است و چالش¬های تازه¬ای را بر سازمان¬ها و مدیریت آن¬ها موجب شده است. فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT) به دلیل نفوذ در تمامی ابعاد زندگی مردم و سازمان¬ها به یک ضرورت برای بقاء و مؤفقیت سازمان¬ها در عرصه کسب و کار تبدیل شده است. با توجه به اهمیت ICT و ضرورت توجه به این مهم در عملکرد سازمان¬ها، هدف از انجام این پژوهش بررسی تأثیر کاربرد ICT بر بهبود عملکرد سازمان صنعت، معدن و تجارت و همچنین سازمان آب و فاضلاب روستایی در شهر قم از دیدگاه کارکنان می¬باشد. این تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از نظر انجام و گردآوری اطلاعات توصیفی- پیمایشی می¬باشد. برای سنجش عملکرد از مدل کارت امتیازی متوازن استفاده شده است. بر اساس هدف تحقیق ابتدا با بررسی ادبیات موضوع و استفاده از خبرگان و اساتید محترم راهنما و مشاوران پرسشنامه تحقیق تدوین گردید. جامعه آماری تحقیق را کارکنان سازمان صنعت، معدن و تجارت و کارکنان سازمان آب و فاضلاب روستایی در شهر قم تشکیل می¬دهند و از آنجا که جامعه آماری مورد نظر هر سازمان به ترتیب 59 و 32 نفر می¬باشند با استفاده از نمونه¬گیری قضاوتی با سطح اطمینان 95% به ترتیب تعداد 52 و 30 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب گردیدند. به منظور بررسی روایی محتوی، پرسشنامه به اساتید مدیریت ارائه شد و بعد از اعمال نظر آنان، روایی مورد تأیید قرار گرفت. برای محاسبه ضریب قابلیت اعتماد از روش آلفای کرونباخ استفاده گردید که این ضریب (0.921) بدست آمد. در این تحقیق از آمار توصیفی و استنباطی برای تجزیه و تحلیل داده¬ها استفاده شده است. در بخش آمار استنباطی از آزمون میانگین یک جامعه آماری و آزمون فریدمن و آزمون مقایسه میانگین یک جامعه استفاده گردید. تحلیل داده¬ها نشان داد که کاربرد ICT بر بهبود عملکرد سازمان¬های مورد مطالعه مؤثر بوده است. کلید واژه ها: فناوری، اطلاعات، فناوری اطلاعات، فناوری اطلاعات و ارتباطات، عملکرد، عملکرد سازمانی
- Abstract
- Nowadays information technology is among phenomenon that has made main changes in connections between organizations and it caused the new challenges in organizations and its managing. information and communications technology (ICT) because of influence in all dimensions of people and organizations life has changed to a necessity for permanence and success in trade arena. With due attention to importance of ICT and necessity the attention to this serious affair in functions of organizations, the aim of this research is the survey of effect of ICT function in improvement of industry, mine, commerce organization function and so rural water and sewage organization in city of Qom the view of employees. In terms of aim, present study is an applied one and it is a descriptive survey in terms of data collection method. In order to measurement of function has used the Balanced Score Card. The basis of aim research in the first by the studying literature subject the questionnaire of research is collected by using view of experts and supervisions and advisors. The research population is consist of industry, mine, commerce and rural water and sewage organizations employees in city of Qom. Because population in every organization in manner are 59 and 32 people as statistical sample have elected. In order to survey of validity, questionnaire is presented to professors in area of management and then is confirmed the validity. In order to calculate the reliability is used of alfa kronbakh that it was 0/921.in this research has used of descriptive and deductive statistic. In deductive statistic was used of one sample T test, Fridman test Independent- Samples T Test. the analysis of data showed that the application of ICT effective on improvement a case in survey organizations. Keywords: Technology, Information, Information technology, Communications and Information Technology, Function, organizational function.
