عنوان پایان‌نامه
ارزیابی کارایی شعب شرکت بیمه ایران و رتبه بندی آنها براساس تکنیک تحلیل پوششی داده ها پوسته آزاد قابل دسترس و شاخص مالم کوئیست با در نظر گرفتن محدودیت های وزنی
- رشته تحصیلی
- مدیریت صنعتی
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 61538
- تاریخ دفاع
- ۳۰ شهریور ۱۳۹۲
- دانشجو
- عبدالحسین جعفرزاده
- استاد راهنما
- حسین صفری
- چکیده
- صنعت بیمه یکی از قوی ترین و مهمترین نهادهای اقتصادی و پشتیبانی کننده سایر نهادهای اقتصادی و خانوارها تلقی می شود. صنعت بیمه در ایران طی دهه های اخیر با تغییر و تحولاتی مواجه بوده که این صنعت را به سوی رقابتی شدن پیش می برد. با توجه به رقابت های شدید، اقزایش آگاهی های مردم، بیکاری، رکود اقتصادی و محدودیت در منابع، امروز در تمام سازمان ها بحث کیفیت و بهره وری به صورت یک الزام مطرح شده است. بنابراین می توان گفت شرکت های بیمه فعال در صنعت بیمه ایران باید همواره به پایش عملکرد شرکت، شعب و نمایندگی های خود بپردازند. از جمله مشکلات روش های موجود ارزیابی سازمان ها تاکید بریک شاخص اصلی و همچنین قضاوتهای ذهنی است. لذا در ارزیابی باید جامعیت آن در فراگیری تمام زوایای کاری لحاظ شود. همچنین خطاهای های ذهنی را باید تا حد امکان کاهش داد. بنابراین در این پژوهش ارزیابی شعب شرکت سهامی بیمه ایران به وسیله تکنیک چند معیاره و کمی تحلیل پوششی داده ها انجام شده است. از سوی در به کارگیری مدل های کلاسیک تحلیل پوششی داده ها معمولاً مشکلاتی رخ می دهد که از آن جمله ضعف قدرت تمایز و توزیع غیر واقعی وزن میان ورودی ها و خروجی ها می باشد. بنابراین پژوهش حاضر مدل تحلیل پوششی داده ها با محدودیت های وزنی را برای مقابله با مشکلات ذکر شده بکار برده است تا علاوه بر ارزیابی چند معیاره موضوع الگوبرداری نیز مورد مطالعه قرار گیرد. و در نهایت با ترکیب تحلیل پوششی داده ها و شاخص بهره وری مالم کوئیست به موضوع بهره وری و تغییر کارایی در طی زمان پرداخته شد.
- Abstract
- Insurance industry is one of the most influential economic institutions and is considered to support other economic institutions and families. Insurance industry has been facing changes that lead it to becoming a competitive industry. Regarding intense competition, increasing public awareness, unemployment, economic downturn and limited resources, organizations find it necessary to study quality and efficiency. According to above-mentioned issues companies which plan to play an active role in Iran insurance industry should consistently monitor the performance of the company, their branches and representatives. Ranking of firms is one of the most important tools to assess the strengths and weaknesses of organizations. Ongoing problems in ranking methods of organizations are their emphasis on a single index and subjective judgment. Therefore, the assessment should comprehensively take all aspects into account. Subjective judgment should be reduced as much as possible. In this study we evaluate the performance of Iran Stock Corporation and its branches by using multi-criteria decision making (MCDM) and data envelopment analysis (DEA) techniques. Meanwhile, in the classical applications of DEA models typically problems occur such as poor discernment power and unrealistic weight distribution between different inputs and outputs. Therefore the current study applies DEA model with weight constraints based on goal programming in order to deal with above-mentioned problems. Finally, Malmquist productivity index is integrated into the data envelopment analysis to discuss productivity and efficiency change over time.
