عنوان پایان‌نامه
تحلیل و بررسی نقش ذینفعان کلیدی در مدیریت پروژه های مترو (نمونه موردی مترو تهران)
- رشته تحصیلی
- مدیریت پروژه و ساخت
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 64295
- تاریخ دفاع
- ۲۶ بهمن ۱۳۹۲
- دانشجو
- صدیقه میرکمالی راینی
- استاد راهنما
- مجید پرچمی جلال
- چکیده
- چکیده استاندارد مدیریت پروژه با معرفی حوزه مدیریت ذینفعان به عنوان یکی از حوزه‌های دانش مدیریت پروژه بر اهمیت آن صحه می‌گذارد؛ از دیگر سو نتایج حاصل از تحقیقات متعددی که در این زمینه صورت گرفته است؛ پیاده‌سازی آن را توجیه‌پذیر و ضروری می‌نماید. لذا، در پروژه‌های عمرانی کشور هم که مستلزم همکاری و هماهنگی با دامنه وسیعی از سازمان‌ها و اشخاص حقیقی و حقوقی است؛ توجه به پیاده‌سازی آن به دلیل قابلیت‌هایش، قطعاً امری حائز اهمیت و راهگشا خواهد بود. بهره‌گیری از این قابلیت‌ها، امکان همسوسازی کنش‌ها و واکنش‌هایسازمان‌ها و اشخاص را در مسیر تحقق اهداف پروژه فراهم ساخته یا حداقل آن را تسهیل می‌نماید. از این رو در این تحقیق، ارتباط فیمابین ذینفعان و ریسک‌هایانجامپروژه‌های مترو با محوریت پروژه مترو تهران مورد بررسی قرار گرفته است؛ که برای این منظور ابتدا سیاهه‌ای از ریسک‌های پروژه و ذینفعان آن در طی فازهای مطالعات، طراحی، ساخت و بهره‌برداری پروژه، از اسناد و مدارک موجود استخراج شد. سپس این سیاهه با استفاده از نتایج حاصل از مصاحبه‌هاینیمه‌ساختار یافته تکمیل و نهایی گردید. پس از طی روند مذکور، تعداد ???ریسک و ?? ذینفع در پروژه مترو تهران شناسایی شد؛ که با بهره‌گیری از نظر خبرگان و تجمیع و حذف موارد مشابه تعداد ریسک‌ها به ?? مورد کاهش یافت؛ اما گرایش پژوهش حاضر متأثر ازمحدودیت‌های تحقیق و به دلیل افزایش اعتبار نتایج آن، به سمت شناسایی ذینفعان کلیدی و ریسک‌های اساسی، سوق داده شد؛ که منجر به تهیه و توزیع پرسشنامه نیمه‌باز در بین خبرگان مربوطه گردید.نتایج کسب شده،تعداد ریسک‌ها و ذینفعان کلیدی را به ترتیب به ??و ?? مورد تقلیل داد. در گام بعد جهت تعیین شدت اثرگذاری ذینفعان کلیدی بر پروژه و نقش آن‌ها بر بروز، تداوم و رفع مشکلات و ریسک‌های اساسی شناسایی شده، پرسشنامه بسته‌ای تدوین و در بین خبرگان گام قبل توزیع شد. پس از تجزیه و تحلیل داده‌ها و بر اساسیافته‌های تحقیق، به منظور رفع یا کمرنگ‌سازی اثر و احتمال بروزریسک‌های فعلی و گذشته اساسی انجام مترو تهران، اولویت ذینفعان نیازمند به مدیریت، با محاسبه شاخص نقش خود بر ریسک در دو سطح خرد و کلان، مشخصگردید و در نهایت به منظور مدیریت ریسک‌ها وبا استفاده از قابلیت‌های مدیریت ذینفعان،پیشنهادهایی ارائه شد.
- Abstract
- Abstract The Standard of Project Management confirms the importance of stakeholders management by introducing it as one of the project management knowledge areas. On the other hand, according to the results of many researches in this field, the implementation of it is explainable and even essential.Therefore, focusing on the implementation of stakeholders management, based of its abilities, in civil engineering projects requiring coordination with a large number of organizations and real and legal entities, will be significant and useful. Application of these abilities causes an alignment between actions and reactions of people and organizations in line with the goals of the project, or at least facilitates it. Therefore in this research, communication between stakeholders and risks of subway development projects has been scrutinized, based on Tehran subway project. For this reason, a list of project’s risks and stakeholders has been derived from different phases of studying, design, construction and operation from existence documents and data. Then the list became finalized with results of semi-structures interviews. After that, 115 risks and 41 stakeholders have been detected in Tehran subway project and decreased to 67 problems, in result of experts guidance and collect and emit of similar cases. This paper orientation is effected by research limitations and because of increasing the credits of the results, leads to identifying main stakeholders and basic risks, designing and using semi-open questionnaire among related experts. These results reduce numbers of risks and stakeholders to 13 and 10.In the next step, close questionnaire has been used betweenthe experts of the previous step to detect effectiveness of stakeholders on projects and their role in emerge, continuity and emit of main problems and risks. After data analyzing and based of research founds, stakeholders need management have been prioritized based on their role and effect on the risk in 2 le
