عنوان پایان‌نامه
تهیه طرح استمرار فعالیت و خدمات بی سی پی پس از سوانح طبیعی (زلزله) مطالعه موردی: حوزه ستادی آبفای تهران
- رشته تحصیلی
- مدیریت در سوانح طبیعی
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه دانشکده محیط زیست شماره ثبت: ENV 904;کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 55422
- تاریخ دفاع
- ۱۳ تیر ۱۳۹۱
- دانشجو
- فرید درویش
- استاد راهنما
- مهرداد نظریها, سعید گیوه چی
- چکیده
- چکیده : امروزه همه کسب و کارها در معرض انواع مختلفی از بحران های غیر قابل پیشگیری قرار دارند. این بحران ها، از بلایای طبیعی گرفته تا آتش سوزی، سرقت یا تخریب اطلاعات کلیدی، شیوع بیماری های عفونی، اعتصابات کارگری، بحران های مالی و حتی فعالیت های تروریستی را در برمی گیرد. به عبارت دیگر اگر چه شناسایی، ارزیابی و کاهش ریسک های مختلف جزیی از خط مشی شرکت ها و سازمان های مختلف است، لیکن هر نهاد اقتصادی و غیراقتصادی به منظور تداوم حیات سازمانی، انجام ماموریت های سازمان و همچنین کاهش صدمات و هزینه های ناشی از بحران های مختلف، ناگزیر به توجه ویژه به روی مرحله پس از وقوع بحران هستند. در این پژوهش، پس از بیان مبانی نظری در مقوله مدیریت بحران و استاندارد های طرح استمرار فعالیت و خدمات، حوزه ستادی شرکت آب و فاضلاب تهران که به عنوان مطالعه موردی انتخاب شده، مورد بررسی قرار گرفته است. سعی شده است با بررسی اصول استانداردهایBS-25999 موسسه استاندارد انگلیس در رابطه با طرح استمرار فعالیت و خدمات، شاخص های مورد نظر برای حوزه ستادی این شرکت استخراج گردد و سپس از طریق ارایه پرسشنامه و تجزیه و تحلیل نتایج پرسشنامه از طریق نرم افزارهای SPSS19 و Expertchoice11 داده های مورد نظر جهت طرح استمرار برای مطالعه موردی مورد نظر بومی سازی گردد. در پایان یک طرح استمرار فعالیت و خدمات پس از زلزله در حوزه ستادی شرکت آب وفاضلاب تهران پیشنهاد شده است که درآن اقدامات لازم جهت استمرار فعالیت ها، قبل، حین و پس از سانحه و چارت سازمانی و شرح وظایف هریک نیز تعیین شده تا بدینوسیله شرکت آمادگی مواجهه با بحران را داشته باشد و بتواند در بهترین زمان ممکن کسب و کار خود را از سرگرفته و بتواند مرحله گذار از وضعیت بحرانی به وضعیت عادی را طی نماید.
- Abstract
- Abstract: Nowadays, all businesses might face a wide range of unavoidable natural and manmade disasters. Natural disasters include hurricane, tsunami and earthquake. Manmade crises include deliberate fire, epidemic disease, worker strikes (as a social problem) and terrorism. However all companies and organizations try to predict, prepare and control consequences of such disasters. That is why risk identification, assessment and mitigation measures are important parts of organizations’ policies. Nevertheless, any profit or nonprofit organization must pay special attention to the pre-disaster phase to reduce damages and costs associated with different crises to be able to continue its functionality and accomplishment in doing its mission. In this research, Tehran Province Water and Wastewater company was chosen as a case study for which a BCP was developed based on BS25999 British Standard. Eventually, questionnaires were distributed among experts. In addition, using SPSS19 and Expectchoice11 software for analysis of collected questionnaire, related part of BS25999 was customized for Tehran Province Water and Wastewater company (TPWW). Based on developed BCP, TPWW is supposed to be more prepared in facing crisis and come back to the business in shortest time. Key Words: business continuity plan, Tehran Province water-wastewater company, BS-25999 Standards.
