عنوان پایان‌نامه
طراحی وتوسعه یک سیستم جامع ارزیابی
- رشته تحصیلی
- مهندسی صنایع
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه مرکزی پردیس 2 فنی شماره ثبت: 2372;کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 58585
- تاریخ دفاع
- ۰۵ مهر ۱۳۹۱
- دانشجو
- حسین ستودیان
- استاد راهنما
- محسن صادق عمل نیک
- چکیده
- اندازه گیری عملکرد نقش مهم و اساسی در موفقیت پروژه ها و کارآمدی نتایج آن ها ایفا می کند. از این رو در کشور های توسعه یافته از مدت ها پیش و در ایران اخیرا، اندازه گیری عملکرد به عنوان یک مقوله مهم و اجتناب ناپذیر تلقی می گردد.عملکرد یک پروژه بسیار نسبت به نحوه اندازه گیری عملکرد آن حساس است بنابراین انتخاب یک سیستم ارزیابی عملکرد مناسب نقش مهمی در موفقیت هر پروژه ای ایفا خواهد کرد. در پروژه های بزرگ معیارهای عملکردی بسیاری وجود دارد که این خود موجب پیچیدگی کنترل در اینگونه شرایط خواهد شد. در اینجا باز هم اندازه گیری عملکرد نقش مشخص تری به خود می گیرد. چرا که ارزیابی عملکرد یک پروژه می تواند وجهه های مختلفی داشته باشد لذا فاکتور های عملکردی باید این توانایی را داشته باشند که به صورت مجتمع و یکپارچه بکارگیری شوند که وابستگی شدیدی به انتخاب واحد های اندازه گیری و ضوابط و معیارهای حاکم بر آنها دارد. گسترش روز افزون مدیریت پروژه موجب گشته است که هر روزه روش های گوناگونی برای ارزیابی و اندازه گیری عملکرد پروژه ایجاد گردد. اکثر روش های موجود در کنترل و ارزیابی یک قسمت خاص کارا هستند لذا در ارتقاء همان جزء مثمر ثمر خواهند بود. در حالی که یک مدیر پروژه مجبور است که عملکرد کل یک پروژه را اندازه گیری نماید. پروژه های R&D سهم بزرگی از پروژه های کشور را در اختیار دارند و پیچیدگی آن ها در کنار ابهام در هدف و مراحل، اهمیت اندازه گیری عملکرد را در این شرایط بیش از پیش می نماید. علاوه بر همه موارد مطرح شده در بالا خاص بودن هر پروژه به نوبه خود مساله دیگری است که موجب اهمیت هر چه بیشتر ، جامعیت تعیین معیار ها و دقت در انتخاب ضوابط حاکم بر آن ها خواهد شد. تحت این شرایط تعیین یک تعریف واضح و دقیق از عملکرد یک پروژه می تواند مهمترین عامل موفقیت آن باشد. لذا به طور کلی این پروژه بر آن بوده است که یک سیستم جامع اندازه گیری عملکرد پروژه ها R&D را طراحی کند و طبیعتاَ مدل ارائه شده به نحوی تعریف و تعیین شده که تمامی رویه های کارای ارزیابی عملکرد را محکم و یکی کند. در این راستا برای در نظر گرفتن جامعیت معیار ها از مدل کارت امتیازی متوازن استفاده شده است و کلیه شاخص ها با استفاده از تکمیل پرسشنامه ها و نظر خبرگان بر اساس ادبیات موضوع انتخاب شده اند. با توجه به مبهم بودن پروژه های R&D و عدم وجود شاخص های مبنا در این گونه از پروژه ها مدل تحلیل پوششی داده ها با کارت امتیازدهی متوازن ترکیب شده است. از آن جا که لزوم حفظ یکپارچگی و جامعیت در این رساله مدنظر بوده است دو دسته از محدودیت های متوازن ساز بر روی منظر های BSC و حدود بالا پایین شاخص ها در مدل DEA اضافه شده اند. برای اعتبار سنجی مدل در شرکت سیستم های اطلاعاتی یکپارچه سما (سامیکس) پیاده سازی شده و بر اساس6 روش مختلف ترکیبی حل و مقایسه شده است همچنین در پایان دشبورد های عملکردی با استفاده از بسته نرم افزاری SharePoint 2010 طراحی و پیاده سازی شده اند.
- Abstract
- Performance measurement has a major effect on the efficiency & achievement of projects so in developed countries from a long time ago and recently in Iran it has been considered as an important category to be considered. Performance measurement of a project is highly dependent on the method of measurement, so choosing a system will have an important effect on project. In big projects there are a lot of measures to be considered and it could raise the complexity of problem. Selected measures should have the ability to use in an integrated way. R&D projects have a big share of projects portfolio in our country and their complexity along the ambiguity of them in goal and steps has made the performance measurement of R&D projects more and more important. This thesis has developed an integrated system for performance measurement for R&D project and this model has the capability to use an efficient and useful method. For these purposes and to have comprehensive measures, BSC has been selected for this thesis. All of the measures have been completed with questionnaire and experts opinions. Data envelopment analysis (DEA) model integrated with BSC is the final model of this thesis Because of ambiguity in R&D projects. For keeping integrity of the model two kinds of balancing criteria has been developed. First criteria has used on BSC aspects to keep all of them balanced and the other used on upper and lower limits of measures on DEA projects. For the validation of model a new case study in Samix Company implemented and model has solved with 6 different methods and compered with each other. This new model especially with its new criteria has shown a major effect on the projects. Monitoring and controlling performance is a big step in this model so a digital dashboard implemented in SAMIX. For dashboard designing and implementing SharePoint 2010 has been used.
