عنوان پایان‌نامه
بررسی رابطه بین سبکهای مدیریت تعارض و استرس شغلی کارمندان شهرداری( مورد: شهرداری منطقه ۱۰ شهر تهران)
- رشته تحصیلی
- مدیریت امور شهری
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 54631
- تاریخ دفاع
- ۲۷ شهریور ۱۳۹۱
- دانشجو
- محمدیونس حقانی
- استاد راهنما
- غلامرضا طالقانی
- چکیده
- هدف: این پژوهش درصدد بررسی رابطه بین سبک های مدیریت تعارض مدیران و استرس شغلی کارمندان شهرداری منطقه 10 تهران است. روش: این پژوهش توصیفی از نوع همبستگی است که به صورت پیمایشی انجام شد سپس اطلاعات بدست آمده با توجه به فرضیات پژوهش مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. جامعه مورد مطالعه شامل کلیه کارمندان شهرداری منطقه 10 می باشد که 572 نفر بودند نمونه مورد مطالعه شامل 51 نفر از مدیران و 172 نفر از کارمندان منطقه مورد مطالعه بودند که بصورت تصادفی طبقه ای انتخاب شدند. ابزار تحقیق شامل دو پرسشنامه استرس شغلی و تعیین سبکهای مدیریت تعارض بود. یافته ها: نتایج حاصل از آزمون فرضیات نشان داد که رابطه معنی داری بین سبکهای مدیریت تعارض مدیران و استرس شغلی کارمندان شهرداری منطقه 10 وجود دارد. میان وضعیت موجود پنج سبک مدیریت تعارض تفاوت معنی داری وجود دارد و سبک غالب مدیریت تعارض مورد استفاده مدیران در شهرداری سبک تشریک مساعی بود. میزان استرس شغلی کارکنان شهرداری منطقه 10 شهر تهران از حد متوسط پایین تر است. نتیجه گیری: با توجه به یافته های تحقیق می توان بیان کرد که بین متغیرهای سبکهای مدیریت تعارض و متغیر وابسته استرس شغلی کارمندان شهرداری منطقه 10 رابطه معنی داری وجود دارد و این رابطه برای سبک تسلط بصورت مثبت و سایر سبکها بصورت معکوس میباشد.
- Abstract
- Objectives: The goal of this research is surveying the relation between conflict management of managers and job stress of Tehran municipality employees of region no.10. Research method: this descriptive research is a kind of correlation that is done by surveying, and then obtained data were analyzed regarding research hypothesis. The studied society includes all of the municipality employees of region no.10 that were 572 people. The studied sample includes 51 managers and 172 employees which were chosen by stratified random sampling. Research tools include 2 questionnaires of job stress and appointing conflict management styles. The results: The results of hypothesis test indicated that there is a meaningful relation between conflict management styles of managers and job stress of municipality employees of region no.10. There is a meaningful differentiation between current situation and 5 styles of conflict management and predominated style of conflict management which is used by managers in municipality is cooperative style. Job stress scale of municipality employees of region no.10 in Tehran is lower than the average. Conclusion: based on the research findings, it can be said that there is a meaningful relation between variants of conflict management styles and dependent variant of job stress of municipality employees of region no.10 and this relation is unlike for the dominated style and the other ones.
