عنوان پایان‌نامه
شناسایی تعیین و الویت بندی شاخص های کلیدی عملکرد فردی مدیران در راستا یا استراتژیک شرکت ( مطالعه موردی شرکت تولید توربین های مپنا (توگا)
- رشته تحصیلی
- مدیریت منابع انسانی
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 61748
- تاریخ دفاع
- ۰۳ مرداد ۱۳۹۱
- دانشجو
- مارال خانجانی
- چکیده
- امروزه اهمیت موضوع ارزیابی عملکرد یک سازمان، موسسه، مجموعه، پروژه یا فرد بر کسی پوشیده نبوده و همگان به فلسفه وجود یک سیستم اندازهگیری عملکرد پی بردهاند. شرکتها در راستای اجرای موفق استراتژی های خود نیازمند برنامه¬ریزی استراتژیک قوی جهت دستیابی به اهداف و مزیت رقابتی هستند. نظارت بر حسن اجرای صحیح استراتژی ها نیازمند بررسی عملکرد واحدهای سازمانی است و لذا تعیین شاخص های کلیدی و دقیق ارزیابی عملکرد برای فرآیندها، عملکرد فردی و عملکرد واحدهای سازمانی، از اهم موضوعات بوده و حیاتی به شمار می آید. در این پژوهش شاخصهای کلیدی عملکرد فردی مدیران میانی در شرکت توگا، بر اساس تکنیک دلفی استخراج شده است. پس از بررسی مدلهای مختلف شایستگی، مدل شایستگی کلارک و آرمیت برای تبیین شاخص های کلیدی عملکرد استفاده شده است. پس از استخراج این شاخص ها و جمع آوری نظرات خبرگان، داده¬ها با استفاده از تکنیک فرایند تحلیل سلسله مراتبی، وزن دهی شده است. بر اساس نتایج به دست آمده مهم¬ترین شاخص کلیدی عملکرد، مهارتهای میان فردی و ارتباطات (با وزن 25.1%) و تمرکز بر نتایج (با وزن 24.5%) است. واژه های کلیدی: شاخص های کلیدی عملکرد، عملکرد فردی مدیران، شرکت توگا، فرآیند تحلیل سلسله مراتبی
- Abstract
- Abstract Nowadays, the importance of performance evaluation of an organization, institute, project or an individual is obvious to everyone and all recognize the existence philosophy of a performance measurement system. Companies at the direction of running successful strategy implementation require strong strategic planning to achieve stated goals and competitive advantage. Monitoring strategy implementation requires organization performance evaluation and in this way, determining the key performance indicators for the processes, individuals and organization units is vital. In this study, key performance indicators for middle managers in Tuga Company, has been extracted based on the Delphi technique. After reviewing different models of competence to explain the key performance indicators, Clark and Armit’s Competency Model is used. Then, after extraction of these indicators and collecting experts’ views, data is weighted using analytic hierarchy process technique. According to the results, the most important key performance indicators are interpersonal skills and communication (25.1% weight) and focus on the results (24.5% weight). Keywords: Key Performance Indicators, Individual Performance of Managers, Analytic Hierarchy Process
