عنوان پایان‌نامه
سطح بندی مولفه های دخیل در ارزیابی مدیریت کیفیت پروژه با روش فراترکیب و ISM
- رشته تحصیلی
- مدیریت صنعتی - تولید
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه پردیس قم شماره ثبت: 002751;کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 80416;کتابخانه پردیس قم شماره ثبت: 002751;کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 80416
- تاریخ دفاع
- ۱۴ دی ۱۳۹۵
- دانشجو
- الهه کرمی سرینی
- استاد راهنما
- احمدرضا قاسمی
- چکیده
- در دنیای امروز، سازمان‌ها با مفهوم وسیع‌تری از کیفیت روبرو هستند، به‌طوری‌که اگر سازمانی بخواهد به هدف رضایت مشتری و کارایی دست یابد، لازم است ابعاد و فاکتورهای موفقیت‌آمیز کیفیت را شناخته و تمام بخش‌های سازمان را متعهد به درک و اجرای آن‌ها نماید. پژوهش حاضر با عنوان سطح‌بندی مؤلفه‌های دخیل در ارزیابی مدیریت کیفیت پروژه با رویکرد فراترکیب و مدل‌سازی ساختاری تفسیری (ISM) است. در این پژوهش به معیارهای ارزیابی کیفیت پروژه‌ها پرداخته شده است. این پژوهش به روش توصیفی میدانی انجام شده است که در آن پس از بررسی پیشینه پژوهش با به‌کارگیری روش فراترکیب، مجموعه‌ای از معیارهای اولیه برای ارزیابی موفقیت پروژه استخراج گردیده است. سپس با توجه به این مجموعه از معیارها، پرسشنامه‌ای تهیه و برای تعیین کوشش به‌عمل آمده است که درصد تأیید و میزان اهمیت هر یک از معیارها، بین جامعه آماری توزیع گردید. جامعه آماری این پژوهش، مدیران و کارشناسان مدیریت پروژه‌های ساختمانی در شرکت ساختمانی کیان سازه آرام است و درنهایت با استفاده از روش مدل‌سازی ساختاری تفسیری روابط بین متغیرها تعیین گردید و با تحلیل MICMAC نوع متغیرها تعیین شد. نتیجه فراترکیب معرف آن بود که به ترتیب شاخص‌های تعیین کیفیت، برنامه‌ریزی کیفیت و کنترل کیفیت واجد بیش‌ترین اهمیت هستند. هم‌چنین نتایج حاصل از روش ساختاری تفسیری (ISM) گویای آن است که از میان شاخص¬های مؤثر بر مدیریت کیفیت پروژه، تعیین کیفیت در پایین‌ترین سطح از نمودار ساختاری تفسیری قرار گرفته است. این بدان معناست که سازمان‌ها باید این معیار را زیر بنایی برای برنامه‌ریزی کیفیت و کنترل کیفیت پروژه‌ها در نظر بگیرند. درواقع سازمان‌ها باید سعی کنند ابتدا کیفیت موجود در سازمان را تعیین کنند تا بتوانند با استفاده از آن اطلاعات برنامه‌ریزی مناسبی برای بهبود کیفیت و پس از آن کنترل کیفیت طراحی کنند. هم چنین درنتایج به‌دست آمده از زیرمعیارهای تعیین کیفیت، به‌روزرسانی دارایی‌های فرآیندی سازمان و به‌روزرسانی مستندات پروژه در پایین‌ترین سطح از نمودار ساختاری تفسیری قرار گرفته است که زیربنایی برای عناصر سطح اول یعنی به‌روزرسانی برنامه‌ریزی مدیریت پروژه و درخواست تغییر می‌باشد.
- Abstract
- In today's world, organizations are faced with the broader concept of quality, so that if an organization wants to achieve customer satisfaction and performance, be sure of the quality and success factors identified and all parts of the organization are committed to understanding and implementing them.The present study assessed the level of the components involved in project quality management and meta-synthesis approach Interpretive Structural Modeling (ISM) is. In this study has been to project quality evaluation criteria. This descriptive study was done by field where after the review of past research employing meta-synthesis method, a set of basic criteria for evaluating the success of the project has been extracted. Then, according to this set of criteria, a questionnaire was prepared and performed to determine the percentage of verification efforts and the importance of each criterion, were distributed among the population. . The population under study, managers and experts in the management of construction projects construction company Kiyan Sazeh Aram and eventually using interpretive structural modeling relationships between variables determining and analyzing the types of variables were determined MICMAC. The result was that the meta-synthesis reagents to the indices of quality, quality planning and quality control criteria are of utmost importance. The results of the structural interpretation method (ISM) indicate that the parameters affecting project quality management, the quality at the lowest level of the structure diagram be interpreted. This means that organizations have the infrastructure standard for quality planning and quality control of projects to consider. In fact, organizations should first try to determine the quality of the organization so that they can use that information to improve the quality of planning and then design quality control. also obtained from sub - criteria to determine the quality of assets , upgrading process organisations and upgrading project documents in the lowest level of Interpretive Structural diagram , which is the first level elements infrastructure for upgrading project management planning and called for change. Keywords: Quality management, Project management, Meta-synthesis methods, Structural methods of interpretation
