عنوان پایان‌نامه
تعیین شاخص های موثر بر موفقیت برون سپاری پروژه ها و انتخاب روش برون سپاری مناسب با بکارگیری تکنیک های گروی
- رشته تحصیلی
- مدیریت صنعتی - تولید
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 81800;کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 81800
- تاریخ دفاع
- ۲۹ شهریور ۱۳۹۵
- دانشجو
- مینا ولی زاده
- استاد راهنما
- منصور مومنی
- چکیده
- هدف اصلی پژوهش تعیین شاخص های مؤثر بر موفقیت برون سپاری پروژه ها وانتخاب روش برون سپاری مناسب با بکارگیری تکنیک های MADM می باشد. در این پژوهش برای شناسایی فاکتور های مؤثر بر موفقیت، نظرات مدیرانی که با حوزه برون سپاری آشنا هستند و در فعالیت های خود از برون سپاری پروژه ها استفاده کردند بهره گرفته شد. پس از شناسایی شاخص های مؤثر بر موفقیت و شناسایی انواع قراردادهای مورد استفاده بین شرکت های خدمت دهنده و خدمت گیرنده، دو پرسش نامه که یکی از آن دو، شاخص ها را با توجه به سه نوع قرارداد BOO ,DBO ,BT اولویت بندی می کند و دیگری تعدادی از زیر شاخص ها را با توجه به اهمیت برای شرکت خدمت گیرنده و تأثیر آن شاخص بر عملکرد شرکت خدمت دهنده را برررسی می کند تهیه شدند. برای گرد آوری داده ها از پرسش نامه مقایسات زوجی 9 تایی لیکرت برای انواع قراردادها و پرسشنامه 5 تایی طیف لیکرت برای سنجش اهمیت شاخص ها در شرکت خدمت گیرنده و تأثیر آن ها بر عملکرد شرکت های خدمت دهنده بهره گرفته شد. جامعه آماری را مدیران پروژه های عمرانی تشکیل می دهند. روش پژوهش از نظر هدف از آن جهت که به دنبال حل یک مشکل می باشد واز نتایج آن می توان به طور عملی استفاده کرد، کاربردی ، از نظر نحوه انجام پژوهش از جمله تحقیقات کمی می باشد و از نظر نحوه گردآوری اطلاعات از نوع تحقیقات توصیفی به حساب می آید. از طرف دیگر از آنجایی که در تحقیقات توصیفی می توان ویژگی جامعه مورد مطالعه را از طریق پیمایش ارزیابی نمود و تحقیق حاضر با استفاده از ابزار پیمایش به توصیف عوامل اثرگذار در تصمیم برون سپاری پروژه می پردازد، از نوع پیمایشی است. برای سنجش اعتبار مقایسات زوجی، نرخ ناسازگاری در تمامی ماتریس ها محاسبه و از آنجایی که تمامی ماتریس ها دارای نرخ ناسازگاری زیر 0.1 بودند، بنابراین در پژوهش سازگاری معناداری وجود دارد. برای آزمون پاسخ ها از تکنیک های ANP فازی، VIKOR فازی و ماتریس اهمیت- عملکرد و برای حل روش ها، نرم افزار های Super Decision ،Expert choice و Excel بکارگرفته شده است. براساس وزن های به دست آمده از روش EA به این نتیجه می رسیم که در قرارداد BT به ترتیب سه شاخص مالی، انسانی و فنی، در قرارداد DBO سه شاخص برنامه ریزی و کنترل پروژه، مالی و قراردادی و در قرارداد BOO به ترتیب مالی،امنیتی و فنی در رتبه اول، دوم و سوم قرار می گیرند. پس از تعیین وزن هر یک از شاخص ها و استفاده از نرم افزار Super Decision به این نتیجه می رسیم که شاخص ها به ترتیب افزایش حساسیت در قراردادها عبارتند از امنیتی، برنامه ریزی، قراردادی، انسانی، مالی، فنی و محیطی. در تکنیک ویکور به منظور تحلیل حساسیت با تغییر مقدار مطلوبیت گروهی به این نتیجه رسیدیم که شاخص های مالی در رتبه اول و شاخص های محیطی در رتبه آخر شاخص های موثر بر موفقیت برون سپاری قرار می گیرند.
- Abstract
- The main objective of this research is to explain the impact criteria on the success of outsourcing projects and the choice of outsourcing methods tailored to the MADM techniques. In this research, in order to explore the factors affecting success, have been used the views of executives who are familiar with the field of outsourcing and who have been involved in outsourcing projects. After identifying the indicators that affect success And identify types of contracts used by providers and recipients firms; two questionnaires were prepared, that one of them was prioritized indicators, according to the three types of contracts, including BT, DBO, BOO, and another questionnaire was evaluates some of the sub-Indices based on the importance for the recipient firm and its impact on the performance of the providers firm. Data collection was done using a questionnaire for 9 couples of Likert hands for contract types and a 5 couples Likert range questionnaire to assess the importance of criteria in the customer service company and their impact on the performance of service companies. Project managers was selected the statistical population of this research from. The methodology research actually applied in terms of the purpose pursued and in view of the fact that it was seeking a solution to a problem and the results obtained could be apply practically, and in terms of the method of research, quantitative research and the way in which information was collected the type of research was descriptive. On the other hand considering that descriptive research can examine the characteristics of the community under investigation the present study uses survey tools to describe the factors influencing the outsourcing decision of the project so this research is a survey type. In order to evaluate the validity of the pair comparison, the degree of incompatibility calculated in all matrices and, considering that all of them had an inconsistency of less than 1.1 there was a high degree of compatibility in this research. Fuzzy ANP, Fuzzy VIKOR and Importance-Performance matrix used to test responses, analyzed by super solutions expert selection, and excel software. Considering the weights obtained from the EA approach we conclude that in the BT contract there are 3 financial, human and technical criteria, in DBO 3 the criteria for planning and controlling the project, financial and contract and in the BOO contract, respectively, the financial criteria, Security and technical are ranked first, second and third. After determining the weight of each criterion and using the super decision software, we conclude that these criteria for increasing the sensitivity of the contracts are as follows: security, planning, contractual, human, financial, technical, and environmental. In the Victorian method for sensitivity analysis by changing the utility of the group we obtained the result that the financial criteria rank first and the environmental criteria in the last rank of the criteria affecting the outsourcing success. Keywords: Outsourcing, EA Method, Fuzzy ANP Method, Fuzzy VIKOR Method, Sensitivity Analysis
