عنوان پایان‌نامه
ارائه ی مدلی جهت ارزیابی آمادگی سیستم تدارک الکترونیکی در حوزه ی سلامت
- رشته تحصیلی
- مهندسی صنایع- صنایع
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه کاسپین شماره ثبت: K72;کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 78958;کتابخانه کاسپین شماره ثبت: K72;کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 78958
- تاریخ دفاع
- ۲۵ دی ۱۳۹۵
- دانشجو
- علیرضا احمدنژاد
- استاد راهنما
- علی حاجی آقا بزرگی امیری, محمدصادق سنگری
- چکیده
- امروزه سیستم‌های تدارک الکترونیک فرصت های بسیاری برای بهبود فعالیت های حوزه تأمین و تدارک در صنعت بهداشت و درمان و به خصوص بیمارستان‌ها فراهم کرده اند. علی رغم مزیت های فراوان این سیستم ها، پیاده سازی آن ها در موارد متعددی با شکست مواجه می شود و هزینه شکست به دلیل سرمایه گذاری بالا و ایجاد تغییرات عمده در فرآیندها قابل توجه است. از این رو ضروری است مدلی برای ارزیابی آمادگی سیستم‌های تدارک الکترونیک در حوزه سلامت (به طور مشخص سیستم‌های بیمارستانی) ارائه گردد. به همین منظور ابتدا در این پایان‌نامه با استفاده از مطالب موجود در ادبیات، عوامل حیاتی موفقیت برای پیاده‌سازی سیستم تدارک الکترونیک استخراج گردید و سپس به کمک نظرات خبرگان و متخصصان این حوزه، عوامل کلیدی موفقیت در پیاده‌سازی سیستم تدارک الکترونیک در حوزه سلامت شناسایی گردید. سپس با توجه به عوامل حیاتی موفقیت استخراج شده، مدل ارزیابی آمادگی سیستم تدارک الکترونیک در حوزه سلامت (به طور مشخص بیمارستان‌ها) معرفی گردید که این عوامل در پنج حوزه اصلی مدیریت، فناوری، فرآیند، نیروی انسانی و محیط ارائه شده است. مدل ارائه شده این پایان‌نامه در قالب یک مطالعه موردی در بیمارستان تخصصی و فوق تخصصی بقیه الله الاعظم (عج) واقع در شهر تهران پیاده سازی شده و روابط بین عوامل و آمادگی بیمارستان مورد ارزیابی قرار گرفته است. به همین منظور به دلیل تعداد زیاد عوامل و کاهش پیچیدگی روابط بین عوامل از روش تحلیل رابطه خاکستری به منظور حذف عوامل با درجه اهمیت کمتر استفاده گردید که پس از محاسبه این قسمت، از 53 عامل موجود، 26 عامل باقی ماند. در گام بعد با استفاده از روش نقشه تصمیم فازی، روابط میان عوامل و میزان تاثیرگذاری عوامل بر یکدیگر و وزن نهایی عوامل که میزان اهمیت نهایی عوامل را با توجه به میزان تاثیرگذاری‌ای که دارند نشان می‌دهد، مشخص می‌گردد. پس از محاسبه وزن نهایی عوامل این نتیجه حاصل شد که عوامل مدیریتی و فرآیندی اصلی ترین عوامل جهت بکارگیری سیستم تدارک الکترونیک بوده و در بین عوامل مختلف، تخصص مدیران در تغییر هسته اصلی فرآیند، کفایت زیرساخت‌های فناوری اطلاعات و ارتباطات بیمارستان، مهندسی مجدد فرآیند، آموزش موثر و بروزرسانی دانش کارکنان در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات، پذیرش صنعت و کیفیت خدمات مخابراتی کشوری از اولویت بالاتری برخوردار می‌باشند. در انتها با استفاده از روش تحلیل رابطه خاکستری میزان آمادگی در هر کدام از حوزه‌ها برای پیاده‌سازی سیستم تهیه و تدارک الکترونیک سنجیده شد. که این نتیجه حاصل شد که بیمارستان بقیه الله الاعظم در همه حوزه‌ها دارای میزان آمادگی نسبتا متوسطی برای پیاده‌سازی سیستم تدارک الکترونیک می‌باشد که برای پیاده‌سازی موفق این سیستم، باید به عواملی که وزن و یا اهمیت بالاتر و آمادگی کمتری در پیاده‌سازی سیستم تدارک الکترونیک دارند، توجه ویژه‌تری گردد.
- Abstract
- Nowadays, the e-procurement systems have provided many opportunities for improvement of supply and procurement field activities in the healthcare industry and especially hospitals. Despite the many advantages of these systems, their implementation result in failure in many cases and the cost of failure is significant due to the high investment and major changes in processes. Hence, it is necessary to present a model for assessing the readiness of e-procurement systems in the field of health (particularly hospital systems). For this aim, in this thesis, first the critical success factors were extracted using contents existing in the literature to implement e-procurement systems and then the key success factors in the implementation of e-procurement system were identified in the field of health helping experts and specialists of this field.Then, according to the extracted critical success factors, assessment readiness e-procurement system model in the field of health (particularly hospital systems) was introduced, these factors are presented in five main areas of management, technology, process, personnel and environment. The model presented in this thesis is implemented in the form of a case study in Baghiyyatollah al-Azam hospital located in Tehran and the relationship between factors and readiness of hospital is evaluated. For this purpose, grey relational analysis method is used due to the large number of factors and reduce the complexity of relationships between factors in order to remove factors with less priority, in which 26 factors are remained from 53 factors after calculating of this part. In the next step, using fuzzy decision map, the relationship between factors and the influence of factors on each other and the final weight of the factors that indicates the ultimate importance of factors with respect to their effectiveness are determined. After calculating the final weight of the factors, it was concluded that management and process factors that are the major factors to implement e-procurement system and among various factors, managers expertise in the main core of the process change, the adequacy of information technology and hospital communication infrastructures, process reengineering, effective training and updating staff knowledge in the field of information and communication technology, acceptance industry and quality of the domestic telecom services are of higher priority. Finally, the level of readiness was examined in each areas using grey relational analysis method in order to implementation of the e-procurement system. It was concluded that Baghiyyatollah al-Azam hospital has a relatively moderate readiness to implement the e-procurement system, so it is necessary to pay more special attention to factors which have higher weight or importance in implementation of the e-procurement system in order to successful implementation of this system. Keywords: E-Procurement; E-Readiness; Hospital; Grey Relational Analysis; Fuzzy Decision Map.
