عنوان پایان‌نامه
مطالعه نقش ادراک سیاستهای سازمانی بر پیامد های کاری کارکنان ادارات کل امور مالیاتی شهر تهران با نقش میانجیگری التزام کاری
- رشته تحصیلی
- مدیریت دولتی
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه پردیس البرز شماره ثبت: 394
- تاریخ دفاع
- ۱۴ اسفند ۱۳۹۳
- دانشجو
- نرگس کدخدا
- استاد راهنما
- عباس نرگسیان
- چکیده
- علی رغم اهمیت و نقش درآمد های مالیاتی در کاهش وابستگی درآمدهای دولت به نفت، نظام امور مالیاتی از پایین بودن کارایی رنج می برد. بررسی ها نشان می دهد که عملکرد شغلی کارکنان ادارات کل امور مالیاتی کمتر از حد انتظار بوده و سالم نبودن محیط کاری یکی از علل آن بیان شده است از سوی دیگر کارکنان سازمان رضایت شغلی کمی داشته و از سطح متوسط یا پایینی از تعهد سازمانی برخوردار هستند. بدین منظور تحقیق حاضر با هدف بررسی مطالعه نقش ادراک سیاست سازمانی بر پیامدهای کاری کارکنان با نقش میانجی گری التزام کاری در سازمان امور مالیاتی انجام شده است. جامعه آماری شامل کلیه کارکنان سازمان امور مالیاتی شهر تهران بوده که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده تعداد 238 نفر از کارکنان بعنوان نمونه پژوهش انتخاب شده است. ابزار جمع آوری اطلاعات تحقیق پرسشنامه می باشد. برای تحلیل داده ها از آزمون نرمال بودن داده ها (کلموگروف- اسمیرنوف) و ضریب همبستگی پیرسون و مدل سازی معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج نشان داد که با 99 درصد اطمینان می توان ادعا کرد ادراک سیاست های سازمانی موجب کاهش التزام کاری کارکنان می شود. هم چنین التزام کاری موجب افزایش رضایت شغلی، تعهد سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی می شود.
- Abstract
- In spite of importance of Tax Revenue as well as its critical role in declining heavy dependency of the government income on oil export, Tax Collection System is suffering from low efficacy. Studies show that human resource performance within State Tax Organization (STO) is not satisfactory, and working environment affected by political behavior has been raised as one of the main reasons behind it. In addition, staff’s Job Satisfaction (JS) was at low level and staff demonstrated Organizational Commitment (OC) at low to average levels. The aim of this paper is to investigate the effects of Perceptions of Organizational Politics (POP) on Tax Organization employees’ performance outcomes, given the mediating role of work engagement. The study surveyed 238 randomly selected Tehran Tax Organization employees based on the simple random sampling method. The study tool was a designed questionnaire. Data analysis was carried out by testing normality of the distribution of data (Kolmogorov- Smirnov test), Pearson Correlation Coefficient and Structural Equation Modeling. The results showed that Perceptions of Organizational Politics have negative impact on Work Engagement as well as work engagement has positive effects on Organizational Commitment, Job Satisfaction, and Organizational Citizenship
