عنوان پایان‌نامه
تعیین عوامل تاثیر گذار بر ارزش ویژه برند داخلی در سازمان های موضوع فعالیت B۲B(مورد مطالعه شرکت های تبلیغاتی تهران)
- رشته تحصیلی
- مدیریت بازرگانی - بازاریابی بین المللی
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 69060
- تاریخ دفاع
- ۱۳ اسفند ۱۳۹۳
- دانشجو
- نوید سالخورده حقیقی
- استاد راهنما
- طهمورث حسنقلی پوریاسوری
- چکیده
- شرکت های ارائه دهنده خدمات تخصصی در دنیای امروز بیش تر از هر زمان دیگری فشار رقابت را در بازار حس می کنند. تا چندی پیش ارائه یک خدمت تخصصی به مشتریان به صورت انحصاری صورت می گرفت. بدین ترتیب اثر رقابت بر شرکت کمی نامحسوس و غیر ملموس بود. اما با گذشت زمان و ورود رقبای مختلف به بازارهای خدماتی، رقابت جای انحصار را گرفت. امروزه شرکت های خدماتی تخصصی نظیر آژانس های تبلیغاتی می بایست بازی جدیدی در پیش بگیرند. رقابت در صنعت تبلیغات در ایران بیش از پیش تشدید شده است. اکنون آژانس ها برای ترغیب مشتریان به منظور بستن قرارداد تجاری، باید برگ برنده قوی تری نسبت به سایر آژانس ها داشته باشند. در بازارهای صنعتی، کارمندان شرکت های ارائه دهنده خدمت، نقش بسیار پررنگی در نمایش قدرت برند در تعامل با مشتریان واقعی و مشتریان بالقوه ایفا می کنند. در نتیجه، برندسازی درون سازمانی، به عنوان یک موضوع بسیار پراهمیت در ادبیات بازاریابی رشد نموده است. در این پژوهش یک چارچوب نظری ارائه شده در محیط واقعی کسب و کار در آژانس های تبلیغاتی تهران، مورد آزمون قرار گرفته است. هدف آن بررسی عوامل تاثیرگذار بر برندسازی درون سازمانی، و متعاقبا ارزش ویژه برند درون سازمانی و نتایج آن است. یافته های پیشین به تاثیر فعالیت های برندسازی درون سازمانی بر ارزش ویژه برند، و در نتیجه افزایش قدرت برند از طریق تاثیر گذاری بر ارزش ویژه مبتنی بر مشتری تاکید دارند. نتایج این پژوهش می تواند برای مدیران شرکت های خدماتی و پژوهش های آتی مورد استفاده قرار بگیرد.
- Abstract
- Abstract Nowadays, service provider companies are more under pressure than ever in markets. Till near past providing very special services conducted in a monopulated situation. So, the competition had a minor effect on these companies. But, after years, and by entering new competitors to the market, monopoly replaced by competition. Today, Service provider companies such as Advertisement agencies should play new games by new rules. Competition in Ads. Industry in Iran has raisen more any other time. Agencies should propose powerful weapons in order to convince customers. In B2B markets, company staffs and crews, play a topminded role in collaborating with both actual and potential customers. In result, internal branding grows as an important field of study in marketing literatures and researches. In this srudy, a theoretical framework of internal brading has examined in a real business environment, Advertisement agencies in Tehran. The objective is to examine the factors effecting on internal branding, consequently on Internal brand equity. Prior results of studies have illustrated the effects of internal branding on Customer-based brand equity. The finding of these study may help managers of service provider companies and other researches in related field.
