عنوان پایان‌نامه
بررسی تاثیر اقدامات مدیریت منابع انسانی با رویکرد تعهد بالا بر رفتار شهروندی سازمانی و تعهد عاطفی کارکنان با تعدیلگری ادراک از حمایت سازمانی و عدالت (مورد مطالعه بانک رفاه کارگران)
- رشته تحصیلی
- مدیریت منابع انسانی
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 79262;کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 79262
- تاریخ دفاع
- ۲۵ اسفند ۱۳۹۳
- دانشجو
- فرناز فرهنگی
- استاد راهنما
- بی بی مرجان فیاضی
- چکیده
- اقدامات مدیریت منابع انسانی تعهد بالا از جمله بسته‌های مدیریت منابع انسانی است که با هدف ایجاد تعهد در کارکنان شکل گرفته به‌گونه ای که باعث ایحاد رفتارهای خودکنترلی در مقابل کنترل از طریق فشارهای خارجی، تهدیدات و همچمنین ایجاد روابط با سازمان بر پایه سطوح بالایی از اعتماد گردد.مطالعه توصیفی – پیمایشی حاضر با هدف بررسی اثر اقدامات مدیریت منابع انسانی تعهد بالا بر تعهد عاطفی و رفتار شهروندی سازمانی با نقش تعدیلگری ادراک از حمایت سازمانی و عدالت سازمانی در میان کارکنان بانک رفاه کارگران انجام شد. ابعاد و وضعیت اقدامات مدیریت منابع انسانی تعهد بالا با استفاده از مطالعات پیشین و برمبنای چارچوب AMOدر سه بسته توسعه مهارت، غنی‌سازی شغل و جبران خدمات، شناسایی و توسط خبرگان، تایید گشت. وضعیت میزان تعهد عاطفی، رفتار شهروندی سازمانی، ادراک از حمایت سازمانی و عدالت سازمانی توسط پرسشنامه‌های استاندارد شده، مورد سنجش قرار گرفت. 250 عدد پرسشنامه جمع‌آوری گشته و داده‌ها توسط آمار استنباطی و تحلیل مسیر با استفاده از نرم افزار SmartPLS تجزیه و تحلیل شد.نتایج نشان می‌دهد که اقدامات مدیریت منابع انسانی تعهد بالا بر تعهد عاطفی و رفتار شهروندی سازمانی کارکنان اثرگذار بوده و ادراک از حمایت سازمانی و عدالت سازمانی این رابطه را تعدیل می‌کنند. از میان سه بسته اقدامات مدیریت منابع انسانی تعهد بالا، بسته توسعه مهارت و جبران خدمات بر تعهد عاطفی کارکنان بیشترین اثر را داشته و بسته غنی‌سازی شغل بر رفتار شهروندی سازمانی کارکنان تاثیرگذار است.
- Abstract
- The influence of high commitment human resource practices on organizational citizenship behavior and affective commitment : the moderating role of perceived organizational support and justic ( a case study of Refah Bank) This survey study was designed to examine the impact of high commitment human resource practices on affective commitment and organizational citizenship behavior. In addition the moderating role of perceived organizational support and procedural justice in these relationship had been explored. Based on the AMO framework and previous studies, practices of high commitment human resource system was categorized in three major bundles: skill development bundle, incentive bundle and job enrichment bundle. Data collected by questionnaire from 250 employees of an Iranian bank had been analyzed by Structural Equation Modeling (SEM) using SmartPLS software. As hypothesized, high commitment human resource practices were found to be related to affective commitment and organizational citizenship behavior and perceived organizational support and procedural justice moderate the relation between high commitment human practices, affective commitment and organizational citizenship behavior. Among the three major bundles of the high commitment human resource practices based on AMO framework, skill development and incentive bundles were related to affective commitment and job enrichment bundles was only associated to organizational citizenship behavior. The effect of job enrichment bundle on affective commitment and also skill development and incentive bundles on organizational citizenship behavior were not supported. Keywords: High commitment human resource practice, Affective commitment, Organizational citizenship behavior, Perceived organizational support, procedural justice
