عنوان پایان‌نامه
اولویت بندی و انتخاب ساختار بهینه بانک بیمه با استفاده از روش MADM فازی
- رشته تحصیلی
- مدیریت بازرگانی- بیمه
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 65386
- تاریخ دفاع
- ۲۸ مهر ۱۳۹۳
- دانشجو
- محبوبه نوروزی بداغی
- استاد راهنما
- سعید شیرکوند
- چکیده
- چکیده: با توجه به پدید آمدن تفکر ارائه کلیه خدمات مالی به صورت یکپارچه و متمرکز، بانک بیمه مسأله¬ای می¬باشد که هر روز بیش از روز پیش مورد توجه هردو صنعت بیمه و بانک¬داری قرار گرفته است. بانک و بیمه به عنوان دو بال توسعه مالی و اقتصادی کشور می¬توانند با ایجاد و ارائه خدمات مشترک، گام مهمی در افزایش جذب مشتریان و سرمایه¬ها به سمت خود باشند. حال با توجه به این¬که کاربرد انواع کانال¬های توزیع و فروش و میزان موفقیت آن¬ها به متغیرهایی همچون عوامل فرهنگی و اجتماعی، قوانین و مقررات، میزان بلوغ و استحکام بازار و نیز ترجیحات مشتری بستگی دارد، بنابراین به هنگام انتخاب ساختار بانک بیمه به عنوان یک کانال موفق نیاز است تا تمامی متغیرها مورد توجه قرار گیرد به طوری که خدمت و فرایند عرضه آن به مشتری با محیط سازگار شود. بهبود فروش خدمات بیمه¬ای و فرهنگ¬سازی خرید بیمه در کشور از جمله مواردی است که تمام شرکت¬های بیمه و بیمه مرکزی ایران بر آن تأکید دارند. در این راستا انتخاب ساختار مناسب اتحاد بیمه با بانک به عنوان یکی از روش¬های نوین عرضه خدمات بیمه¬ای می¬تواند کمک شایانی به این امر نموده ویک مزیت رقابتی برای شرکت¬های بیمه و همچنین بانک¬ها محسوب شود. در این پژوهش به منظور تعیین ساختار بهینه بانک بیمه در ایران ابتدا معیار¬ها و زیرمعیار¬های تأثیرگذار برای انتخاب ساختار بهینه از مطالعات گذشته و باتوجه به نظر خبرگان شناسایی شد. سپس در قالب یک پرسش¬نامه مقایسات زوجی نظرات خبرگان راجع به اهمیت هر یک از این معیار¬ها و زیرمعیار¬ها وهمچنین نقش آن¬ها در تعیین ساختار بهینه بانک بیمه جمع¬آوری شد. پس از جمع¬آوری اطلاعات، اوزان اهمیت هریک از معیارها و زیرمعیارها با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی فازی تعیین شد و سپس ساختارهای بانک بیمه با روش اولویت¬بندی بر اساس شباهت به جواب ایده¬آل (تاپسیس) فازی اولویت¬بندی شده وساختار بهینه بانک بیمه انتخاب شد.
- Abstract
- The idea of providing financial services as an integrated and centralized service is on the rise. Hence bancassurance is increasingly attracting the attention of the insurance and banking industry. Banks and insurance, as the two wings of the country's financial and economic development, can be an important step towards raising capital and attracting customers through the creation and delivery of shared services. With regard to the fact that the function and success of distribution and sale channels of all kinds depends on variables such as social and cultural factors, regulations, the maturity and strength of market, and customer preferences, it is necessary to consider all the variables while identifying the structure of bancassurance as a successful channel in a way that the offered service as well as the process of offering the service to the customer are environmentally compatible. Insurance companies, including the entire Central Insurance of Iran, emphasize the importance of improving the sales of insurance services and creating a culture of buying insurance. In this context, identifying the optimal structure of bancassurance alliance, as one of the new methods of offering financial services, can be helpful and can also be considered as a competitive advantage. In this study in order to determine the optimal structure of bancassurance, first, the influential criteria and sub-criteria were determined, according to the previous studies and experts’ opinions. Then in the form of a pairwise comparison questionnaire, experts’ opinions about the importance of each of these criteria and sub-criteria and also their role in determining the optimal structure of bancassurance were collected. After data collection, the weight of each criteria and sub-criteria was calculated by fuzzy analytical hierarchy of process (FAHP). Then, bancassurance structures were prioritized by fuzzy technique for order preference by similarity to ideal solution (FTOPSIS), and the optimal bancassurance structure was identified. Keywords: Bancassurance alliance structure, Fuzzy analytical hierarchy (FAHP), Fuzzy topsis
