عنوان پایان‌نامه
شناسایی عوامل ایجادکننده فرسودگی شغلی واولویت بندی آنها.مطالعه موردی :بیمارستان مهرگان
- رشته تحصیلی
- مدیریت دولتی
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 66533
- تاریخ دفاع
- ۳۰ شهریور ۱۳۹۳
- دانشجو
- آرمین گلچین
- چکیده
- فرسودگی شغلی یکی از پدیده های شایع در میان بسیاری از صنایع از جمله سازمان های ارائه کننده خدمات بهداشتی و درمانی است. هدف اولیه و اساسی پژوهش حاضر، شناسایی و اولویت بندی عوامل ایجاد کننده سندرم فرسودگی شغلی در میان کارکنان بیمارستان مهرگان است. این مطالعه به لحاظ هدف تبیینی و به لحاظ روش جمع آوری داده توصیفی است. این پژوهش در دو مرحله انجام شده است. در مرحله اول، پس از انجام مطالعات کتابخانه ای و جمع آوری نزدیک به 50 شاخص ، 30 نفر از خبرگان بیمارستان به روش گلوله برفی مورد نظر سنجی قرار گرفتند. از میان عوامل مذکور، 31 مورد به منزله عوامل ایجادکننده فرسودگی شغلی مورد شناسایی قرار گرفتند. لازم به ذکر است که در این مرحله از روش دلفی فازی و پرسشنامه هفت مقیاسی مرتبط با آن استفاده گردید. همچنین به منظور درک بهتری از عوامل اکتشاف شده، آنها را در قالب مدلی که کاملا مورد تشریح قرار گرفته است، دسته بندی نموده ایم. در مرحله دوم پزوهش، معیارهای شناسایی شده مورد اولویت بندی قرار گرفتند. هدف از تعیین اهمیت نسبی معیارها این است که سازمان بتواند با اثربخشی و کارایی بیشتری منابع خود را در راه رفع عوامل مصرف نماید. اولویت بندی شاخص ها با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی انجام گرفت. به این منظور، با استفاده از روش نمونه گیری قضاوتی ، پرسشنامه مربوطه بین 13 نفر از خبرگان توزیع شد و در نهایت برخورد نامناسب بیماران یا همراهان وی و همچنین عدم رعایت عدالت و پاداش و تنبیه نامناسب از جمله مهم ترین عوامل شناخته شدند.
- Abstract
- Job burnout is a prevalent phenomenon in today’s industries including health care organizations. The main goal of this research is identification and prioritization of job burnout syndrome among employees of Mehragan hospital. This is a descriptive and explanatory survey research which conducted in two phase. In the first phase 13 respondents were chosen using snowball sampling. Based on the experts’ opinions and Delphi fuzzy method, 31 indexes were selected as job burnout creating factors. In the second phase these factors were prioritized with AHP method. In this method we used judgmental sampling and selected 13 respondents. Our goal was to find out which factors should be dealt with first. Key words: Job burnout, fuzzy Delphi, Analytical Hierarchy Process (AHP)
