عنوان پایان‌نامه
ارایه چارچوبی جهت ارزیابی عملکرد استراتژیک زنجیره تامین خدمات در سازمان های پژوهش و فناوری (مورد مطالعه: (مرکز نوآوری پارسیان)
- رشته تحصیلی
- مدیریت اجرایی
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 68065
- تاریخ دفاع
- ۰۹ دی ۱۳۹۳
- دانشجو
- فاطمه بهزادی ابراهیمی
- استاد راهنما
- علی حیدری
- چکیده
- باتوجه به نقش و اهمیت پژوهش و نوآوری در جوامع امروز، سازمانهایی که در این زمینه فعالیت می‌کنند بسیار مورد توجه هستند. سازمانهای پژوهش و فناوری با توجه به ماموریت اصلیشان که ارایه خدمات پژوهشی، توسعه فناوری و نوآوری می‌باشد از جمله این سازمانها به شمار می‌روند. بنابراین بررسی عملکرد این سازمانها و سعی در بهبود عملکردشان بسیار حایز اهمیت است. امروزه بررسی عملکرد سازمانها بیشتر از طریق بررسی زنجیره ای از سازمانها که سبب خلق ارزش می‌شوند صورت می‌گیرد. لذا بررسی عملکرد زنجیره تامین در سازمان های پژوهش و فناوری از اهمیت بالایی برخوردار است و لازمه موفقیت و رشد این سازمانها می‌باشد. در ارتباط با نحوه ارزیابی عملکرد سازمانهای خدماتی به خصوص سازمانهای پژوهش و فناوری که امروزه از اهمیت و رشد روزافزونی در میان سازمانهای خدماتی برخوردار هستند، مطالعات معدودی وجود دارد. لذا هدف از این پژوهش، ارایه چارچوبی برای ارزیابی عملکرد زنجیره تامین در سازمانهای پژوهش و فناوری می‌باشد و برای دستیابی به این مهم با بهره‌گیری از مطالعه موردی، از میان انواع سازمانهای پژوهش و فناوری، مرکز نوآوری پارسیان که از سازمانهای نوپا در این حوزه می‌باشد و ارایه یک چارچوب برای ارزیابی عملکرد زنجیره تامین آن، نقش حیاتی در موفقیت این سازمان دارد، مورد بررسی قرار گرفته است. اطلاعات مورد نیاز از طریق بررسی مستندات و مصاحبه با خبرگان زنجیره تامین مرکز نوآوری پارسیان حاصل شده و عملکرد زنجیره تامین مرکز نوآوری پارسیان با رویکرد شناسایی عوامل بحرانی موفقیت (CSF) مورد بررسی قرار گرفته است. در نتیجه شش بعد عملکردی به همراه عوامل بحرانی موفقیت در هر بعد برای مرکز نوآوری پارسیان ارایه شده است. به طوریکه برای هر یک از ابعاد ایده پردازی ، تقاضا، پیاده سازی، و بازخورد سه شاخص کلیدی عملکرد، و برای ابعاد برنامه ریزی و ارایه خدمات به ترتیب دو و چهار شاخص کلیدی عملکرد ارایه شده است.
- Abstract
- Regarding the role and importance of research and innovation in modern societies, the organizations that work in this field are in the limelight. Research and technology centers are among these organizations since their main mission is to further research, technology and innovation. Therefore an analysis of the performance of these organizations and attempt at improving them is of great importance. Nowadays this evaluation and analysis is mostly conducted through the evaluation of the chain of organizations that creates value. Thus the analysis of the performance of the supply chain in research and technology organizations is of utmost importance, and is needed for the success and progression of these organizations. There are relatively limited researches conducted on the method of evaluation of service organization especially research and technology which are of greater importance and progression among the service organization. Therefore the purpose of the present study is to propose an outline for the evaluation of the performance of the supply chain in research and technology organizations, and to this end it has used Parsian Innovation Center as case study which is a new organization and which can use a framework for the evaluation of its supply chain. The needed data was gathered through the analysis of the documents and interview with the headquarters of the supply chain of the organization; and the performance of the supply chain of the Parsian innovation center was evaluated through the recognition of CSFs (crisis of success factors). As a result six performative aspects plus crises of success factors in each aspect is offered to the center. For each aspect innovation, demand, practice, and the reflection of three key indexes of performance are provided; and for the planning aspects and supply services respectively two and four key performance indexes are offered. Regarding the role and importance of research and innovation in modern societies, the orga
