عنوان پایان‌نامه
شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر بکارگیری بانکداری الکترونیک در شعب بانک تجارت جمهوری اسلامی ایران
- رشته تحصیلی
- مدیریت بازرگانی
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه پردیس البرز شماره ثبت: 962;کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 74439
- تاریخ دفاع
- ۲۸ بهمن ۱۳۹۴
- دانشجو
- آناهیتا محرابی
- استاد راهنما
- نسترن حاجی حیدری
- چکیده
- این پژوهش به منظور شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر بکارگیری بانکداری الکترونیک در شعب بانک تجارت جمهوری اسلامی ایران (مورد مطالعه: شعب شمال شهر تهران) انجام شده است. بدین منظور با روش پیمایشی و با ابزار پرسشنامه 168 نفر از مشتریان این بانک در شعب مناطق 1 و 2 شهر تهران مورد سنجش قرار گرفتند. سپس یافته ها به وسیله SPSS و LISREL مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج نشان داد که رتبه بندی عاملهابدین ترتیب هستند.1. امنیت 2- خدمات پشتیبانی 3- سهولت استفاده 4- سرعت تراکنش 5- طراحی وب 6_ محتوای اطلاعات وبراساس میزان کواریانس بدست امده امنیت وخدمات پشتیبانی بیشترین کواریانس رابا بانکداری الکترونیکی داراهستند.
- Abstract
- The study has been carried out to identify and rate the effective factors on applying the electronic banking in Tejarat bank branches of Iran Islamic republic (case study: branches of north of Tehran). Therefore, 168 individuals were given questionnaires who were the costumers of the bank and they were investigated by the survey method and questionnaire in the branches of districts 1 and 2 of Tehran city. Then the findings had been analyzed by SPSS and LISREL. The results showed that the factors ratings are as follow.1.security. 2. Back up services. 3. Ease of usage. 4. Transaction speed. 5.web design. 6. Information content and according to the obtained covariance, security and back up services include the highest covariance with electronic banking.
