عنوان پایان‌نامه
تاثیر هوش فرهنگی بر عملکرد شغلی کارکنان (مطالعه موردی شرکت سهامی بیمه ایران)
- رشته تحصیلی
- مدیریت منابع انسانی - منابع انسانی بین الملل
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 81738;کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 81738
- تاریخ دفاع
- ۲۰ بهمن ۱۳۹۴
- دانشجو
- پرستو رحیم زاده
- استاد راهنما
- سیدرضا سیدجوادین
- چکیده
- هوش فرهنگی یکی از کاراترین ابزارها برای انجام اثربخش وظایف در محیط های دارای تنوع و ناهمگون نیروی کار می باشد؛ این نوع از هوش توانایی و مهارت ویژه ای است که به فرد این امکان را می دهد تا در موقعیت های چند فرهنگی بتواند به طور اثربخش به انجام وظیفه بپردازد. در این تحقیق به بررسی میزان تأثیر هوش فرهنگی متغیر بر عملکرد شغلی کارکنان پرداخته شده است. جامعه آماری انتخاب شده، نمایندگان بیمه ایران در شهر تهران می باشند. برای سنجش هوش فرهنگی و عملکرد شغلی از پرسشنامه استاندارد استفاده گردید که به روش نمونه گیری تصادفی ساده بین 350 نماینده بیمه ایران توزیع گردید. سپس داده های حاصل از پرسشنامه، با استفاده از روش معادلات ساختاری مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج مطالعه نشان داد: هوش فرهنگی بر عملکرد شغلی تأثیر مثبت و معنی داری دارد. در بررسی روابط بین ابعاد چهارگانه هوش فرهنگی، نتایج حاکی از تأثیر مثبت و معنی دار بعد فراشناختی هوش فرهنگی، بعد شناختی هوش فرهنگی، بعد رفتاری هوش فرهنگی بر عملکرد شغلی نمایندگان می باشد. همچنین قابل ذکر است که نتایج نشان داد بعد انگیزشی هوش فرهنگی بر عملکرد شغلی تأثیر مثبت و معناداری ندارد.
- Abstract
- Cultural intelligence is one of the most efficient tools to perform effectively the duties in the areas of diversity and various workforce, this type of intelligence, ability and special skill that allows the individual the opportunity to multicultural situations able to do their duty effectively. In this study, the effect of cultural intelligence on job performance has been considered. The Selected Statistical population of this research are Iran insurance agents in Tehran. To measure cultural intelligence and job performance standard questionnaire was used through random sampling between 350 insurance agents was disturbed. Then the data obtained from the questionnaires, was analyzed using structural equation modeling. The results showed: Cultural Intelligence is a significant and positive impact on job performance. In studying relationships between cultural intelligence dimensions, the results show a positive and significant impact cognitive dimension, metacognitive dimension, behavioral dimension on the job performance of Iran insurance agents. It is also noted that the results showed that cultural intelligence motivational dimension there were not significant and positive impact on job performance of Iran insurance agents. Keywords: Cultural Intelligence, metacognitive dimension, cognitive dimension, behavioral dimension, the motivational dimension, job performance, Iran insurance agents
