عنوان پایان‌نامه
مطالعه رابطه بین هوش هیجانی و رفتار شهروندی سازمانی وتوانمند سازی کارکنان بانک ملی استان البرز
- رشته تحصیلی
- مدیریت دولتی
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه پردیس البرز شماره ثبت: 620;کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 70222
- تاریخ دفاع
- ۲۶ شهریور ۱۳۹۴
- دانشجو
- یوسف لطفی
- استاد راهنما
- عباس نرگسیان
- چکیده
- هدف از این پژوهش بررسی رابطه بین هوش هیجانی، رفتار شهروندی سازمانی و توانمندسازی کارکنان در بین کارکنان بانک ملی استان البرز بوده. این پژوهش از نظر هدف کاربردی ، از نوع بررسی به صورت میدانی، از نظر گردآوری داده ها به صورت پیمایشی و از لحاظ تحلیل داده ها از نوع توصیفی-همبستگی بوده که به صورت موردی بانک ملی در استان البرز مورد بررسی قرار گرفته شد. در این تحقیق " توانمندسازی کارمندان بانک ملی " به عنوان متغیر وابسته و ابعاد " هوش هیجانی "و "رفتار شهروندی" نیز به عنوان متغیرهای مستقل در نظر گرفته شدند. جامعه آماری این پژوهش را کلیه کارکنان و مدیران شعب بانک ملی استان البرز تشکیل دادند که با استفاده از فرمول کوکران در سطح خطای 05/0 تعداد 384 نفر از کارمندان بانک ملی به عنوان نمونه انتخاب شدند. به منظور گردآوری داده ها از پرسشنامه های استاندارد رفتار شهروندی سازمانی پودساکف و مکنزی، هوش هیجانی بارآن و پرسشنامه توانمندسازی (اسپیرتز) بهره جسته شد. در تحلیل های آماری نیز از تحلیل توصیفی و استنباطی داده در دو نرم افزار SPSS و SMART.PLS استفاده گردید. نتایج نشان داد که بین هوش هیجانی با رفتار شهروندی و توانمندسازی کارکنان در سطح اطمینان 99 درصد رابطه مثبت ِ معنی داری وجود دارد. همچنین تحلیل عاملی تاییدی در مدل ساختاری پژوهش حاضر، برازش ِ مناسب مدل تحقیق را مورد تایید قرار داد.
- Abstract
- The study aim was to investigate the relation among the exciting intelligence, organizational citizenship behavior and staff empowerment among Alborz National bank staffs. The study about its aim was in the applied form, about its investigation was in the field form, about data collection was in the survey form, and about data analysis was the correlation_descriptive, which has been investigated in a case form in Alborz National bank. In the study, the staff empowerment of national Bank was considered as the dependent variable, the exciting intelligence and citizenship behavior were considered as the independent variables. The study statistic population included all of the staffs and presidents of different branches of Alborz National bank which were chosen as a sample with the use of Cochran formula in the error level of 0.05 for 384 staffs. To collect data, the standard questionnaire of Poudsakef and Makaezi organizational citizenship behavior, Baran exciting intelligence and empowerment questionnaire (Speartez) were used. In the statistic analysis, it is used the descriptive analysis and data inferential in SPSS and SMART. PLS softwares. The results showed showed that there is a positive significant relation among the exciting intelligence with citizenship relation and staff empowerment in the 99% confidence level. Also the factor analysis is a confirmation in the present study structural model for the value of study model.
