عنوان پایان‌نامه
ارزیابی سیستم های اطلاعاتی فروش شرکت سایپا بر اساس چارچوبccp
- رشته تحصیلی
- مدیریت بازرگانی - بازاریابی بین المللی
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 68921;کتابخانه پردیس قم شماره ثبت: 002012
- تاریخ دفاع
- ۰۲ تیر ۱۳۹۴
- دانشجو
- حسین بنجوئی
- استاد راهنما
- حمیدرضا یزدانی
- چکیده
- در موارد زیادی شاهد آن هستیم که سازمان ها سرمایه گذاری¬های هنگفتی در بخش فناوری های اطلاعات انجام می دهند و بعد از مدتی این سیستم ها بلا استفاده قرار می¬گیرد یا کارایی و اثربخشی لازم را ندارند. در این راستا ضرورت دارد ارزیابی کاملی از میزان موفقیت این سرمایه گذاری¬ها انجام گیرد. هدف اصلی این پژوهش ارزیابی سیستم اطلاعات فروش سایپا بر اساس چارچوب بستر، محتوا و فرآیند است. پس از شناسایی اجزاء چارچوب بستر، محتوا و فرآیند در مورد این سیستم که با استفاده از چک لیست جامعی از سئوالات و از طریق مصاحبه¬های ساختار-یافته با افراد با سابقه و مطلع در واحد های سازمانی مرتبط و همچنین با بررسی اسناد و مدارک سازمانی بدست آمد، نتایج مورد توصیف، بررسی و ارزیابی جامع قرار گرفت تا جواب سوالات تحقیق(مرتبط با اهداف تحقیق) داده شود. این ارزیابی¬های جامع و عمیق با استفاده از روش تحلیل تم می باشد. نتایج تحقیق در بعد بستر نشان داد که ساختار سازمانی گروه خودروسازی سایپا بسیار بوروکراتیک و مکانیکی بوده، مهمترین استراتژی شرکت کاهش هزینه است، بسترهای فرهنگی لازم در زمینه خلاقیت و نوآوری و پذیرش تکنولوژی وجود ندارد و شرکت در یک بازاری انحصاری فعالیت می¬کند. در بعد محتوا، مزایا و معایب سیستم فروش و میزان کمک آن به اهداف سازمانی تشریح و مشخص شد که مدیریت تعداد فروش ها، اداره حجم عملیات فروش و کاهش زمان تحویل خودرو به مشتری از مزیت های سیستم و نداشتن توانایی تحلیل اطلاعات، مهمترین عیب سیستم فروش می باشد. در بعد فرآیند، وضعیت تصمیم گیرندگان سیستم های اطلاعات(پیشگامان)، کاربران، مشتریان و نمایندگی¬ها به عنوان مهمترین ذینفعان سیستم فروش مشخص شده است. در پایان پیشنهاداتی به گروه صنعتی سایپا ارائه گردیده است.
