عنوان پایان‌نامه
بررسی تاثیر بازاریابی حمایت اجتماعی بر قصد خرید مصرف کننده در شرکت بیمه آسیا
- رشته تحصیلی
- مدیریت بازرگانی- مدیریت بیمه
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه پردیس قم شماره ثبت: 002120;کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 72245;کتابخانه پردیس قم شماره ثبت: 002120;کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 72245
- تاریخ دفاع
- ۲۶ شهریور ۱۳۹۴
- دانشجو
- افسانه باقری اسفندآبادی
- استاد راهنما
- علی نقی امیری
- چکیده
- بیمه از فعالیت‌های اقتصادی کلیدی هر کشوری است که در اقتصاد نقش بسزایی دارد. هرقدر کشوری در جهت توسعه، گام‌های اساسی تری بردارد، صنعت بیمه در آن کشور از جایگاه مطلوب تری برخوردار خواهد بود. اما با توجه به این نقش اساسی، صنعت بیمه از جایگاه مطلوب خود فاصله زیادی دارد و در حوزه مسائل بازاریابی آن فعالیت‌های محدودی صورت گرفته است. لذا بازاریابی حمایت اجتماعی (سی آر ام) که از جمله ابزار ارتباطات بازاریابی و در سایه چتر مسئولیت های اجتماعی شرکت به شمار می رود، می‌تواند، به عنوان دستورالعملی کاربردی برای توسعه فروش و جذب مشتری و همچنین زاینده‌ی یک مزیت رقابتی در این صنعت مورد استفاده قرار گیرد؛ اما باید دانست که پیاده سازی چنین استراتژی، نیازمند توجه به عواملی است که در موفقیت آن موثرند. بنابراین در این پژوهش به بررسی تاثیر سه عامل موثر در موفقیت یک کمپین بازاریابی حمایت اجتماعی (متغیرهای مستقل: تناسب شرکت-فعالیت حمایت اجتماعی، محتوای تبلیغات و اهمیت فعالیت حمایت اجتماعی)، بر ادراک و نگرش (به عنوان متغیرهای میانجی) و قصد خرید مصرف کننده (به عنوان متغیر وابسته) پرداخته شده است. پژوهش حاضر، پژوهشی کاربردی از نوع همبستگی می باشد. جامعه ی هدف، شامل کلیه ی مشتریان شرکت بیمه آسیا است که در معرض تبلیعات حاوی پیام سی آر ام قرار دارند. داده ها از طریق پرسشنامه جمع آوری شده است و با استفاده از نرم افزار اس پی اس اس و با روش تحلیل رگرسیون مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج پژوهش نشان می دهد که برپایی یک کمپین CrM در ایران نیز می تواند بر قصد خرید مصرف کننده موثر باشد. این امر از طریق تاثیر بر ادراک مصرف کننده نسبت به CrM و نگرش مصرف کننده نسبت به شرکت صورت می گیرد. بر اساس نتایج به دست آمده، تاثیر تناسب شرکت-فعالیت حمایت اجتماعی نسبت به دو متغیر مستقل دیگر بیشتر ارزیابی شده است و پس از آن اهمیت فعالیت حمایت اجتماعی است که مهم تلقی می شود.
- Abstract
- Insurance is the essential economic activities in any country that plays an important role in the economy. As countries take more fundamental steps for developing, the insurance industry will have more favorable position in the country. But according to this central role, the insurance industry is far from their optimal position and have done limited activities in the field of marketing. So Cause-related marketing (CrM) that included marketing communication tools and under the Corporate Social Responsibility umbrella, is able to meet these expectations. But it must be understood that the successful implementation of such programs requires attention to factors that contribute to its success. Thus this study examines the impact of three of these effective factors in the success of CrM (independent variables: company- cause fit, cause importance, ad content) on customer perception and attitude (the mediator variable) and purchase intention (dependent variable). This research is a correlation practical research. The target population includes all consumers of Asia insurance who are exposed to CrM ads. Data were collected through questionnaire, and were analyzed with SPSS software using regression analysis method. The results indicate CrM can effect on consumer behavior in Iran too. This effect take place through influence on customer perception towards CrM and customer attitude towards the company. The effect of company-cause fit on purchase intension is stronger than two others and ad contents stand Second place before cause importance.
