عنوان پایان‌نامه
بررسی نقش عوامل استرس بر عملکرد کارکنان بانک
- رشته تحصیلی
- مدیریت دولتی
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه پردیس البرز شماره ثبت: 704;کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 70709
- تاریخ دفاع
- ۲۵ شهریور ۱۳۹۴
- دانشجو
- فربد فرد
- چکیده
- یکی ازمهمترین عوامل تاثیر گذار بر عملکرد کارکنان عوامل روانی و استرس است و ارتباط بین استرس شغلی و عملکرد شغلی کارکنان در بانک تاثیر به سزایی می گذارد توجه به مسائل روانی کارکنان در بسیاری از کشورها مورد التفات و توجه کافی قرار گرفته است، و فشارهای عصبی و استرس ناشی از محیط کار یا به عبارتی دیگر ، عوامل سازمانی که منجر به ایجاد استرس می گردد، در این حوزه قرار دارند . هدف از این تحقیق بررسی تاثیر استرس بر عملکرد کارکنان در بانک قوامین تهران می باشد جامعه آماری این پژوهش را کارکنان ( کلیه مدیران و روسای شعب و کارشناسان ارشد ) بانک قوامین را تشکیل می¬دهند که دارای 32 مدیریت استانی و 774 شعبه میباشد و تعداد پرسنل نیز 6532 نفر در سراسر کشور بوده ( بدون در نظر گرفتن نیروهای خدماتی درسراسر کشور) روش نمونه گیری در این پژوهش تصادفی ساده بوده است و نمونه مورد بررسی در پژوهش حاضر (با استفاده از جدول گرجسی و مورگان) و با حجم بانک قوامین (6532 نفر پرسنل ) به تعداد 364 نفر میباشد، سپس با جمع آوری داده ها و اطلاعات لازم در قالب روش تحقیق کتابخانه ای و میدانی (با استفاده از پرسش نامه تنظیم شده )، و نیز استفاده از تحلیل های آماری مربوط به بررسی اینکه کدام یک از متغییر های تعیین شده ( تراکم کاری ، عدم امنیت شغلی ، یکنواختی درکار ، عدم حمایت سرپرستان ) به عنوان عوامل تاثیر گذار استرس بر عملکرد کارکنان در سطوح فردی ، گروهی و سازمانی کارکنان بانک قوامین استخراج شده است .
- Abstract
- The study was based on random sampling and The sample in this study ( Using the table Grjsy and Morgan ) And the volume Ghavamin Bank ( 6532 employees) .The number is 364, The data collection and data in the form of library research and field (Using a set of questions ) and The use of statistical analysis to check whether a set of variables (Workload, job insecurity, monotony of work, lack of support from supervisors) As factors affecting stress on employee performance, At the individual level , At group level And At the organizational level Ghavamin Bank staff obtained .
