عنوان پایان‌نامه
استقرار فلسفه مدیریت کیفیت جامع نرم stqm براساس الگوی APQC : ارائه مدل ساختاری (مورد مطالعه: شعب بانک پاسارگاد)
- رشته تحصیلی
- مدیریت صنعتی - تولید
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 74353
- تاریخ دفاع
- ۲۳ دی ۱۳۹۴
- دانشجو
- رامین مؤمنی
- استاد راهنما
- محمد رضا صادقی مقدم
- چکیده
- در طول سالیان اخیر،سازمان ها شاهد یک دوره تغییرات جهانی در محیط خود بوده اند.رشد سریع فناوری های جدید،جهانی شدن بازارها و افزایش رقابت در سطح بین المللی،تغییر سلیقه مشتریان و بالا رفتن انتظارات آنها و همچنین بروز مفاهیم جدیدی مانند مسئولیت اجتماعی و محصولات سبز ،سازمان ها را با چالش های جدیدی مواجه ساخته است.در چنین شرایطی تنها سازمان هایی توانایی ماندن در صحنه رقابت را دارند که قادر باشند با کاهش هزینه محصولات و افزایش کیفیت آنها، رضایتمندی مشتریان خود را در سطح مطلوب نگه دارند و از این راه مزیت رقابتی و سود آوری لازم را برای سازمان خود فراهم سازند.
- Abstract
- چکیده انگلیسی ندارد
