عنوان پایان‌نامه
بررسی رابطه همخوانی شخصیت مصرف کننده یا برند،هویت پذیری مصرف کننده از برند ونیات رفتاری پس از خرید
- رشته تحصیلی
- مدیریت بازرگانی - بازاریابی بین المللی
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 74880;کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 74880
- تاریخ دفاع
- ۰۶ مهر ۱۳۹۴
- دانشجو
- حسین اسمعیلی
- استاد راهنما
- هاشم آقازاده
- چکیده
- چکیده سازمانها همواره به دنبال رسیدن اهدافی می باشند که برای آن شکل گرفته اند. در دنیای امروز و با توجه به رقابت شدید سازمانها با یکدیگر، رسیدن به اهداف سازمانی بسیار پررنگ تر و مشکل تر می نماید. در این راستا کسب بازار و مشتری یکی از مهمترین اهدافی است که شرکتهای بازرگانی به دنبال آنند فلذا شناسایی مشتری و بازار و همچنین عواملی که در جلب و حفظ مشتریان نقش عمده دارد ضروری می باشد. امروزه بازاریابان دریافته اند که روابط بلندمدت و نزدیک میان مصرف کنندگان و برندها منتج به پاسخ هایی می شود که ورای وفاداری یا تعهد مصرف کننده هستند. مصرف کنندگان برندهایی را ترجیح می دهند که با ویژگی های برجسته شخصیت آن ها مطابقت داشته باشند. تحقیق حاضر به بررسی عوامل شخصیتی موثر بر نیات رفتاری پس از خرید مشتریان محصولات کاله در شهرستان آمل می پردازد. پژوهش به روش داده های کمی است. به منظور جمع آوری اطلاعات کمی از ابزار پرسشنامه استفاده شد. تحقیق حاضر از نظر هدف تحقیق، کاربردی می باشد. از جهت روش، پژوهش توصیفی و از این لحاظ که در آن بررسی توزیع چند ویژگی در یک جامعه آماری انجام می شود، در زمره پژوهش های پیمایشی و همبستگی قرار می‌گیرد و به دنبال پاسخ به این سوالات می باشد : 1 –آیا میان شخصیت برند کاله و شخصیت مصرف کنندگان آن در شهرستان آمل همخوانی وجود دارد؟ 2- این همخوانی منجر به هویت پذیری مصرف کنندگان از برند کاله می شود؟ 3-آیا همخوانی شخصیت برند کاله و مصرف کنندگان بر نیات رفتاری پس از خرید مشتریان محصولات کاله در شهرستان آمل تاثیرگذار است؟ و سه جنبه مهم از پاسخ مصرف کننده (نیات رفتاری) عبارتند از الف) تمایل به پرداخت بیشتر ب) تبلیغات شفاهی ج)قصد خرید مجدد کلید واژه: هویت¬پذیری مصرف¬کننده-برند، همخوانی شخصیت مصرف کننده-برند، مقاصد رفتاری پس از خرید، تمایل به پرداخت بیشتر، تبلیغات شفاهی و قصد خرید مجدد
- Abstract
- Abstract Organizations are always following goals which they are founded for. Considering today’s strong competition between organizations, accomplishing organizational goals are more complex and outstanding. Therefore finding the market and customer is one of the most important goals that business corporations are following. So customer and market identification and investigating the factors that contribute to customer and market retention is necessary. Nowadays marketers have found that long term and intimate relationship between customers and brands lead to responses which are beyond customer loyalty and commitment. Customers prefer brands which match their main personality traits. Current research investigated the effect of personality factors on post-purchase behavioral intentions of Kaleh product consumers in Amol. Quantitative data is gathered through questionnaire. The research has a practical purpose. It is descriptive in the case of methodology and is survey and correlation that the distribution of several characteristics in a sample was investigated. This study intended to answer the following questions: 1- Is there congruence between Kaleh brand personality and consumer personality? 2- Does this congruence lead to consumer-brand identification of Kaleh brand? 3- Is consumer-brand personality congruence of Kaleh effective on consumers’ post-purchase behavioral intentions in Amol? Three important aspects of consumers’ response (behavioral intentions) are: a) willingness to pay more, b) word of mouth, c) repurchase intention Keywords: Consumer-brand identification, consumer-brand personality congruence, post-purchase behavioral intentions, willingness to pay, words of mouth, repurchases intention
