عنوان پایان‌نامه
بررسی هوش هیجانی و رابطه آن با اثربخشی سازمانی در هزاره سوم
- رشته تحصیلی
- مدیریت دولتی
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه پردیس البرز شماره ثبت: 492;کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 68881
- تاریخ دفاع
- ۰۸ تیر ۱۳۹۴
- دانشجو
- سپیده ذاکری
- استاد راهنما
- عباس منوریان
- چکیده
- محیط متعالی برای کار، جایی است که کارکنان به مدیریت سازمان اعتماد دارند، به کاری که انجام می دهند افتخار می کنند و از رابطه با همکاران خودلذت می برند و در واقع احساس کارکنان نسبت به محیط کار خود بازخورد مستقیمی از نحوه رفتار و احساسات مدیر است.و این می تواند در اثر بخشی سازمانی نقش بزرگی را ایفا کند. هوش عاطفی با تاکید بر ویژگی هایی از قبیل خودآگاهی، خود مدیریتی، آگاهی اجتماعی و مدیریت روابط از اهمیت ویژه ای برخوردار می باشد و ابزاری نوین و شایسته در دست مدیران برای هدایت افراد درون سازمان وتأمین رضایت آنان، تا آنجا که ادعا می شود می تواند بر سایر توانایی های یک مدیر نیز تاثیرگذار باشد. این تحقیق، تحت عنوان بررسی هوش هیجانی؛ خودآگاهی، خودمدیریتی، مدیریت روابط، و آگاهی اجتماعی و همچنین عوامل اثربخشی انجام شده است .جامعه آماری پژوهش حاضر کلیه پرسنل بانک صادرات شهر تهران منطقه دوازده حوزه یک در حدود 160 نفر می باشد که برای تعیین حجم نمونه از جدول مورگان 113 نفر به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای به عنوان نمونه آماری تحقیق انتخاب گردیدند. به منظور گردآوری داده ها و سنجش اساسی پژوهش از پرسشنامه بسته شامل پرسشنامه هوش عاطفی گلمن ، پرسشنامه اثربخشی سازمانی استفاده گردید که روایی و پایایی آنها مورد بررسی و تایید قرارگرفت. داده ها با استفاده از روش های آماری توصیفی و استنباطی و با استفاده از نرم افزار 22 spss و با استفاده از آزمون های پیرسون و همچنین رگرسیون خطی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. نتایج نشان می دهد همه مولفه های هوش هیجانی به غیر از خودآگاهی که برای تحقیق انتخاب شده بودند، بر اثر بخشی سازمانی تاثیر گذار بوده اند. بنابراین هوش هیجانی ارتباط قوی با اثر بخشی سازمانی دارد. یافته‌های جانبی بدست آمده نشان می‌دهند که خودآگاهی در وضعیت زیرمتوسط وجود دارد. خود مدیریتی بالاتر از حدمتوسط، آگاهی اجتماعی در حدود حد متوسط و مدیریت روابط هم کمتر از حد متوسط است.
- Abstract
- This can play a big role in organizational effectiveness.stratified random sampling method were selected as sample.The statistical observation. The results show that a significant relationship between emotional intelligence and organizational effectiveness there. Therefore, we can conclude that the increase in bank interest rates in Tehran on emotional intelligence, will have a significant impact on the effectiveness of the organization. Emotional intelligence as a mental ability to pay attention to the issue of subjective feelings Emotionally expressive capabilities, which can explain the development of social skills such as communication, identifying the strengths and weaknesses are, and others. Emotional intelligence, with emphasis on features such as self-awareness, self-management, social awareness and relationship management is of particular importance And new tools in the hands of competent managers to guide people in the organization and that their consent, as claimed It can also affect other abilities as a director of the research is to investigate the relationship between emotional intelligence and effectiveness in the Saderat bank in Tehran, Which aims to identify emotional intelligence, self-awareness, self-management, relationship management, and social skills as well as the effectiveness of the Bank have been conducted. The study sample bank personnel in twelve areas of Tehran is one of about 168 people , To determine the appropriate sample size and sample size for all personnel of the Morgan Bank, and by generally 113 , Stratified random sampling method were selected as sample. In order to collect data and assess basic package includes Inventory Inventory Goleman Emotional Intelligence Questionnaire The validity and effectiveness of the organization were reviewed and approved the study. Data using descriptive and inferential statistical methods using 22 spss software and using Pearson and analyzed by linear regression Grft.dr can eventually be about acceptance or rejection of each of the statistical assumptions comment. The results show that between emotional intelligence and There is a significant correlation between the effectiveness of the organization. Therefore, we can conclude that the increase in bank interest rates in Tehran on emotional intelligence, will have a significant impact on the effectiveness of the organization.
