عنوان پایان‌نامه
بررسی رابطه بین شایستگی فروشنده بیمه و عملکردفروشنده(مورد مطالعه:نمایندگی های بیمه ایران در شهر زنجان
- رشته تحصیلی
- مدیریت بازرگانی- مدیریت بیمه
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه پردیس قم شماره ثبت: 002080;کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 72138;کتابخانه پردیس قم شماره ثبت: 002080;کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 72138
- تاریخ دفاع
- ۳۱ شهریور ۱۳۹۴
- دانشجو
- علی اصغر خدابنده لو
- استاد راهنما
- غلامرضا جندقی
- چکیده
- یکی از مهمترین جنبه های کسب مزیت رقابتی در فضای کسب و کار امروز، توجه به ارزش آفرینی منابع انسانی و تمرکز بر شایستگی های محوری آن می باشد. امروزه عموم سازمان های کشور به نحو بارزی با مشکلاتی نظیر کمبود نیروی کار، ناکافی بودن مهارت ها، و شکاف های شایستگی مواجه هستند. شکاف شایستگی به معنای این است که افرادی که مشاغل را احراز نموده اند از سطح مطلوبی از شایستگی های مورد نیاز شغل برخوردار نیستند. بنابراین به همین دلیل مطالعه بررسی رابطه بین شایستگی و عملکرد شغلی لازم به نظر می رسد. پژوهش حاضر از نظر هدف، از نوع کاربردی بوده و از نظر روش گردآوری داده، تحقیقی توصیفی و از نظر تحلیل داده ها، از نوع همبستگی محسوب می گردد. برای جمع آوری اطلاعات از ابزار پرسشنامه استاندارد استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش شامل نمایندگی های بیمه ایران شهر زنجان و حجم نمونه براساس روش نمونه گیری تصادفی ساده 108 نفر تعیین شد. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از مدل یابی معادلات ساختاری و آزمون¬های کولموگروف-اسمیرنف و آزمون همبستگی اسپرمن و همچنین جهت یافته های جانبی پژوهش از آزمون¬های T یک نمونه مستقل، آزمون T دونمونه¬ی مستقل، آنالیز واریانس یک طرفه، آزمون فریدمن و آزمون تعقیبی ویلکاکسون انجام شده است. نتایج آزمون فرضیه ها نشان داد که بین شایستگی و عملکرد شغلی و هم چنین بین شایستگی اجتماعی و حرفه ای و عملکرد زمینه ای رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. و بین شایستگی اجتماعی و عملکرد وظیفه ای رابطه معکوس و معناداری وجود دارد و بین شایستگی حرفه ای و عملکرد وظیفه ای رابطه معناداری مشاهده نشد.
- Abstract
- Today, one of the important aspect of Value creation of human resource in competitive environment is concentrate on core competence of them. Nowadays, public organizations of the country significantly faced with problems such as labor shortages, lack of skills, competencies and gaps faced. Competency gap means that people who have obtained jobs do not have of a good level competency for job. So this is important reason for study the relationship between competence and job performance. The kind of this present study is practical and by attention to the the method of data collection, this study is descriptive and analytical data, so that in this view the study is correlation investigation, Statistical population of this study was the Iran Insurance agents in zanjan. Using Morgan formula to determine the sample 108 subjects use to collect statistical data and by using simple random sampling (cluster) were this sample selected. The instrument used in this study included standard questionnaire. Data analysis using structural equation modeling and Kolmogorov-Smirnov tests and Pearson correlation test and also to the Secondary findings of the research using of An independent sample T-test-, T-test of two independent samples,, ANOVA Friedman test and Wilcoxon's post hoc test was conducted. Hypothesis test results showed that between competency and job performance, as well as between social and professional competence and the performance of the underlying is positive and significant relationship. And between social competence and functioanl and there is a significant inverse relationship between professional competence and job performance was no significant relationship.
