عنوان پایان‌نامه
بررسی تاثیر عشق برند بر تمایل به پرداخت قیمت بیشتر و تبلیغات دهان به دهان
- رشته تحصیلی
- مدیریت بازرگانی- مدیریت بیمه
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 70442;کتابخانه پردیس قم شماره ثبت: 002084
- تاریخ دفاع
- ۲۶ شهریور ۱۳۹۴
- دانشجو
- پوریا پسندیده گسکره
- چکیده
- هدف از پژوهش حاضر مطالعه و شناسایی عوامل موثر بر عشق برند به عنوان یکی از مهمترین متغیرها در قلمرو ارتباطات مصرف¬کننده-برند است. در حوزه برندینگ، ارتباطات مصرف¬کننده-برند بیان می¬کند که برندها می¬توانند به عنوان یک شریک فعّال در رابطه با مصرف¬کنندگان خود تعریف شوند و بر این اساس واجد خصوصیاتی باشند که افراد در روابط میان فردی¬شان تجربه می¬کنند. عشق به برند به عنوان یکی از جدیدترین مفاهیم در حوزه بازاریابی، در برگیرنده نوعی اشتیاق و وابستگی عاطفی است که یک مصرف¬کننده راضی می¬تواند نسبت به برند مورد علاقه¬اش احساس کند. این احساس عشق می¬تواند متغیرهای با اهمیتی چون تبلیغات دهان به دهان، تمایل به پرداخت قیمت بیشتر را تحت تاثیر قرار دهد. توجه به این متغیرها برای شرکت فروش و سود بیشتر را به دنبال خواهد داشت و این خود نشان¬دهنده ماهیت پویای عشق به برند برای توسعه چشم¬انداز استراتژیک شرکت از مرحله معرفی تا رشد و بلوغ آن است. در پژوهش حاضر با استفاده از یکی از جامع¬ترین مدل¬های مفهومی موجود به بررسی عوامل موثر بر عشق به برند و تأثیرپذیر از آن با تمرکز بر برند صادرات که یکی از شناخته¬شده¬ترین برندهای موجود در صنعت بانکداری است پرداخته¬ایم. از نظر کاربرد، هدف این تحقیق، کمک به سیاست¬گذاران بانک¬های ایرانی برای شیفته کردن هرچه بیشتر مصرف¬کنندگان به برند خود در بازار رقابتی امروز است. این تحقیق از لحاظ نحوه جمع¬آوری داده¬ها از نوع پیمایشی و از لحاظ روش تحقیق توصیفی است. جامعه آماری این تحقیق را مشتریان بانک صادرات در شهر تهران تشکیل می¬دهند و نمونه¬گیری آن به صورت خوشه¬ای چند مرحله¬ای و با انتخاب تصادفی چند شعبه از شعبات بانک صادرات و توزیع پرسشنامه میان 385 نفر از مشتریان این بانک انجام شده است. برای تجزیه و تحلیل داده¬ها و آزمون فرضیات و مدل تحقیق از نرم افزار¬های SPSS و LISREL با به¬کارگیری آزمون¬های مدل-سازی معادلات ساختاری و تحلیل عاملی تاییدی استفاده شده است. نتایج تحقیق حاکی از تاثیرگذار بودن متغیرهای "اعتماد برند" ، "تصویر برند" و "تعهد برند" بر عشق به برند و تأثیر آن بر "تمایل به پرداخت بیشتر" و "تبلیغات دهان به دهان" است. لازم به ذکر است که متغیر "تصویر برند" اثر معنی¬داری بر روی "تبلیغات دهان به دهان" نداشته است. واژگان کلیدی: برند، عشق برند، تبلیغات دهان به دهان
- Abstract
- Abstract The purpose of this research is to studying and identifying the factors that influencing on the brand love, as the one of most important variables in the field of consumer-brand relationships. In the field of branding, consumer-brand relationships states that a brand can be defined as an active partner in connection with their consumers, and on this basis, brands must possess characteristics that people experience in their interpersonal relationships. Brand love as one of the newest concepts in the field of marketing, including a passion and emotional attachment that a satisfied consumer can feel toward his favorite brand. This feeling of love can affect on important variables such as word of mouth advertising and willingness to pay premium price. Attention to these variables, will be followed sales and profits for the companies. This reflects the dynamic nature of brand love for the company's strategic vision from the introduction stage to its growth and maturity stage. Functional purpose of this study is to help Iranian banks policy makers to create a fascination in consumers to their brands in today's competitive market. This study is an applied research with descriptive analytical methodology. This research was carried out among Customers of Saderat bans in Tehran city. 400 questionnaires were distributed to collect data. A structural equation modeling approach is employed to examine the relationship posited in this study. The collected data were analyzed through SPSS and LISREL softwares. The result of research showed that “Brand trust”, “brand image” and “brand commitment” have a positive and significant impact on brand love. Brand love has a positive and significant effect on “Word-of-Mouth” and “willingness to pay premium price”, but “brand Image” hasn’t significant effect on Word-of-Mouth. Keywords: Brand, Brand Love, Word-of-Mouth, Willingness to Pay premium price.
