عنوان پایان‌نامه
ارائه چارچوب مفهومی و رتبه بندی اصول راهنمای پیاده سازی سیستم راهنمای خبرگی
- رشته تحصیلی
- مدیریت فن آوری اطلاعات
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 70328
- تاریخ دفاع
- ۱۰ شهریور ۱۳۹۴
- دانشجو
- شهاب بذرافشان
- استاد راهنما
- محمد موسی خانی
- چکیده
- هدف اصلی این پژوهش، ارائه چارچوب مفهومی و رتبه‌بندی اصول راهنمای پیاده‌سازی سیستم راهنمای خبرگی در سازمان است. این پژوهش در سه مرحله انجام شده است. در مرحله اول، ادبیات موضوع سیستم راهنمای خبرگی و مراحل پیاده‌سازی آن بررسی شده و از این طریق، اصول راهنمای پیاده‌سازی سیستم راهنمای خبرگی از ادبیات استخراج و چارچوب مراحل و اصول راهنمای پیاده‌سازی سیستم راهنمای خبرگی شامل شش مرحله و مجموع 42 اصل راهنما تدوین گردید. در مرحله دوم، اعتبارسنجی چارچوب پیشنهادی از طریق نظرسنجی از خبرگان و با استفاده از ابزار پرسشنامه انجام شد و 41 اصل راهنما مورد تأیید خبرگان قرار گرفت. بر اساس نتایج رتبه‌بندی اصول راهنما، مهم‌ترین اصول راهنما از دیدگاه خبرگان شامل" سازوکار جستجو و اخذ خبرگی را با فرهنگ سازمانی، جریان‌های کاری و نیازهای بخش‌های مختلف سازمان متناسب‌سازی نمایید"، " نیازهای کاربران را به عنوان پیشران استراتژی شناسایی خبرگی و خبرگان لحاظ نمایید" و" به امنیت سیستم و حریم خصوصی خبرگان در فناوری مورد استفاده توجه کنید" شناسایی گردید. در مرحله سوم پژوهش، میزان به‌کارگیری و توجه به هر یک از مراحل و اصول راهنمای پیاده‌سازی سیستم راهنمای خبرگی در شرکت ملی صنایع پتروشیمی مورد سنجش قرار گرفت. بر اساس نتایج، 39 مورد از اصول راهنمای مورد تأیید خبرگان در راستای توسعه و پیاده‌سازی سیستم راهنمای خبرگی در این سازمان به‌کارگرفته شده و مورد توجه بوده است. بر اساس نتایج رتبه‌بندی اصول راهنما، پرکاربردترین و موردتوجه‌ترین اصول راهنما از دیدگاه کارشناسان شامل "از سازگاری و قابلیت تعامل اطلاعاتی فناوری انتخاب‌شده با سیستم‌های اطلاعاتی موجود سازمان اطمینان حاصل نمایید"، "امکان تبیین درخواست یا نیاز دانشی برای خبرگان و همچنین تبیین پاسخ و دانش ارائه شده از سوی خبره برای جستجوکننده را فراهم آورید" و " ترتیبی اتخاذ نمایید که کارکنان خود مهارت‌ها و خبرگی خود را در پروفایل دانشی گزارش دهند" شناسایی گردید. بر اساس اطلاعات پژوهشگر، این پژوهش از این لحاظ که در آن سعی شده تا به طور جامع، مراحل و اصول راهنمای پیاده‌سازی سیستم‌های راهنمای خبرگی مورد بررسی قرارگیرد، دارای نوآوری است. استفاده از چارچوب مراحل و اصول راهنمای پیاده‌سازی سیستم راهنمای خبرگی و توجه به رتبه‌بندی اصول راهنما، به خصوص در سازمان‌هایی که
- Abstract
- The main objective of this research is to provide the conceptual framework and ranking the guidelines for implementing the Expertise Location System in organizations. This research was conducted in three phases. In the first phase, literature of Expertise Location System and its phases of implementation in organizations was studied and in this way guidelines for implementing the Expertise Location System in organizations was extracted from the literature and the conceptual framework of phases and guidelines for implementing the Expertise Location System including six phases and a total of 42 guidelines was developed. In the second phase, the validation of the proposed framework was conducted through a survey of experts using questionnaires and 41 guidelines were approved by experts. According to the results of guidelines rating, the most important guidelines based on the opinion of experts were identified as: “Customize the mechanism of expertise seeking and obtaining with organizational culture, business flows and needs of different parts of the organization”,” Consider the needs of users as the driver for the strategy of identifying experts and expertise “and “Pay attention to the system security and privacy of experts in the technology used “. In the third phase of the research, the extent of application and consideration of each phases and guidelines for implementing the expertise location system in National Petrochemical Company was measured. According to the results, 39 of the guidelines approved by experts for the development and implementation of the expertise location system had been considered and applied in this organization. According to the results of guidelines rating, the most widely used and considered guidelines from the viewpoint of specialists were identified as: “Make sure that the selected technology is compatible and interoperable with existing information systems”, “Provide the possibility of clarifying the knowledge request or need for the expert and clarifying the response and knowledge provided by the expert for the searcher as well.” and “Arrange for the employees to self-report their skills and expertise in their knowledge profile” According to the researcher’s information, this research has innovation in the sense that it tries to comprehensively investigate the phases and guidelines for implementing the expertise location system. Applying the framework of phases and guidelisnes for implementing the expertise location system in organizations and considering the ranking of guidelines can lead to better understanding of the guidelines for implementing the system and more appropriate and successful implementation of this system especially in organizations that have not yet implemented or applied the system in principle.
