عنوان پایان‌نامه
بررسی رابطه میان هوش هیجانی و تعهدسازمانی کارکنان شهرداری شیراز
- رشته تحصیلی
- مدیریت دولتی
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 61492
- تاریخ دفاع
- ۱۵ اسفند ۱۳۹۱
- دانشجو
- شایان حیدری
- استاد راهنما
- محمدمهدی تنعمی
- چکیده
- چکیده پژوهش‌های جدید روان شناسی نشان داده است که هوش شناختی دیگر نمی‌تواند پیش بینی کننده خوبی برای موفقیت در کار و زندگی باشد. آن گونه که دانیلگلمنمی‌گوید: هوش شناختی در بهترین شرایط تنها 20% از موقعیت‌ها را شامل می‌شود و 80% از موقعیت‌ها به عوامل دیگر وابسته است و سرنوشت افراد در بسیاری از موقعیت‌ها در گرو مهارت‌هایی است که هوش هیجانی را تشکیل می‌دهند. (آقایار و شریفی، 1386؛ 26) همچنین در دهه گذشته تعهد سازمانی جایگاه مهمی را در تحقیقات مربوط به رفتار سازمانی به خود اختصاص داده است. زیرا یکی از شاخص‌های برتری یک سازمان به سازمان دیگر دارا بودن نیروی انسانی متعهد می‌باشد.وجود چنین نیروی متعهدی وجهه سازمان را در اجتماع مهم جلوه داده و زمینه را برای رشد و توسعه سازمان فراهم می‌کند و بر عکس نیروی انسانی با تعهد و تعلق اندک نه تنها خود در جهت نیل به اهداف سازمان حرکت نمی‌کند، بلکه در ایجاد فرهنگ بی‌تفاوتی نسبت به مسائل و مشکلات سازمان در میان سایر همکاران می‌تواند مؤثر باشد. (جردن، 2000؛ 65) پژوهش حاضر با هدف شناسایی رابطه بین "هوش هیجانی" و "تعهد سازمانی" انجام شده است. بدین منظور، پرسشنامه‌ای برای سنجش این متغیرها طراحی و پس از اطمینان از روایی و پایایی ابزار اندازه گیری، در میان نمونه‌ای متشکل از 260 نفر از کارکنان شهرداری شهر شیراز توزیع شد. روش پژوهش حاضر "پیمایشی – هم بستگی" بوده است.نتایج پژوهش حاضر نشان داد که هوش هیجانی با تعهد سازمانی کارکنان شهرداری شیراز دارای رابطه معناداری است. از بین ابعاد هوش هیجانی ( یعنی: خودآگاهی، خود مدیریتی، آگاهی اجتماعی و تعهد سازمانی) نیز، «خود مدیریتی»، بیشترین تأثیر را بر تعهد سازمانی نشان داد. در پایان، برای افزایش تعهد سازمانی از طریق افزایش سطح هوش هیجانی، پیشنهاداتی به مدیران ارائه شد. کلیدواژه ها : هوش هیجانی ، خودآگاهی ، خودمدیریتی ، آگاهی اجتماعی ، مدیریت روابط ، تعهد سازمانی
- Abstract
- The recent researches in psychology indicate that cognitive intelligence cannot be a good predictor for success in work and life anymore. As Daniel Goldman says; at the best conditions cognitive intelligence consists of only 20% of situations and 80% of situations depend on other factors.In many conditions human destinies depend on skills which contain emotional intelligence. In the last decade an important place in organizational behaviorresearch is allocated toorganizationalcommitment.Because of thesuperiorcharacteristicsof an organizationtoanother organizationis committed human resources. These committed staff show a prestige organization in society and provide the context for development and in contrast less committed staff not even follow the organizational goals but also could have an effect on making others indifference in the organization. The goal of this research is to identify the relation between emotional intelligence and organization commitment. For this purpose, a Questionnaire signed to measure these variables, and after ensuring thevalidity andreliabilityof measurementinstruments, among a sample of 260 Shiraz Municipality staffwas distributed. The method of survey is correlation. The results ofthis studyshowedthat emotional intelligencehasa significant relationshipwithorganizational commitmentShiraz Municipality staff.The more important aspect of emotional intelligence from others(Self-awareness, Self-management, Social awareness, Relationship management) is Selfmanagement that has more effect on organizational commitment. Finally, to enhanceorganizational commitmentthroughincreased levelsof emotional intelligence, willproviderecommendationsto managers. KeyWords:Emotional intelligence, Self-awareness, Self-management, Social awareness, Relationship management,Organizational commitment.
