عنوان پایان‌نامه
تحلیل هزینه های کیفیت در صنعت ساخت با محوریت پروژه های انبوه سازی مسکن
- رشته تحصیلی
- مهندسی عمران - مهندسی و مدیریت ساخت
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه پردیس یک فنی شماره ثبت: 1533;کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 49254
- تاریخ دفاع
- ۱۵ شهریور ۱۳۹۰
- دانشجو
- امیر حسین جعفری
- استاد راهنما
- غلامرضا هروی
- چکیده
- هزینه و کیفیت از مهم‌ترین پارامترهای رقابتی در صنعت ساخت به شمار می¬روند. از این¬رو بررسی رابطه بین این دو پارامتر، نقش ویژه¬ای را در این صنعت ایفا می¬کند. هدف از مدیریت کیفیت تنها دستیابی به رضایت کارفرما نمی¬باشد، بلکه انجام آن با پایین‌ترین هزینه نیز قابل اهمیت است. در حقیقت سازمان می‌بایست بین کیفیت و هزینه دستیابی به آن تعادل برقرار سازد. این هدف می¬تواند به بهترین شکل از طریق تحلیل عناصر هزینه¬های کیفیت برآورده شود. پایان نامه حاضر به تحلیل و ارزیابی هزینه¬ها و فعالیت¬های مربوط به کیفیت در 60 شرکت انبوه ساز مسکن می¬پردازد. بدین منظور با طراحی پرسشنامه و با استفاده از مصاحبه¬های ساختاربندی شده، تلاش شده است تا اطلاعاتی در مورد فعالیت¬های رایج کیفیتی در سازمان¬ها، هزینه¬های کیفیت به صورت درصدی از هزینه کل پروژه و عوامل موثر بر استقرار سیستمی جهت هزینه یابی کیفیت در سازمان¬های ساختمان¬سازی اخذ گردد. همچنین سعی شده است مدلی برای نشان دادن رابطه هزینه¬های کیفیت مطابق با ماهیت پروژه¬های ساختمانی تدوین گردد. در ادامه نیز نتایج پژوهش با نتایج تحقیقات مشابه در سایر کشورها مقایسه شده است. نتایج بدست آمده نشان می¬دهد که اگرچه دست¬اندر¬کاران صنعت ساختمان، با مفهوم هزینه¬های کیفیت نا آشنا نیستند اما شناختی نسبت به مدیریت این هزینه¬ها و منافعی که از کاهش این هزینه¬ها می¬تواند عاید یک سازمان شود، ندارند. نتایج نشان می¬دهند که می¬توان با استفاده از مدیریت کیفیت صحیح و بهبود مستمر کیفیت در پروژه¬های انبوه¬سازی، هزینه¬های ساخت پروژه¬ها را در حدود 10% کاهش داد. از طرف دیگر نتایج نشان می¬دهند متأسفانه حدود 80 درصد از شرکت¬های انبوه سازی در ایران، نیاز به بهبود کیفیت و ارتقاء سیستم¬های کیفیتی خود دارند تا هم هزینه¬های کیفیت خود را کاهش دهند و هم سطح کیفیت پروژه¬های خود را بالا ببرند.
- Abstract
- Cost and quality are considered as the most vital competitive factors in construction industries. Therefore, studying the relationship between these two factors plays an important role in this industry. Quality management aims not only to meet the client’s requirements, but also to perform it with the lowest cost. As a matter of fact, the organization should make a balance between quality and quality cost. This can be best achieved by analyzing the cost of quality elements. This thesis investigates the quality-related activities and costs in mass-housing projects in Iran. In this research information about common quality-related activities in the organizations, quality costs as a proportion of total project cost, and the factors effective on establishing a quality costing system in construction firms are obtained by questionnaire survey and using structural interviews. In addition, it is tried to improve the traditional model for perusing the relationship of the quality costs components versus quality level in construction projects. Finally the results have been compared with similar studies in other countries. The results reveal that although the people involved in construction projects are not unfamiliar with quality costs concept, they do not have enough information about the management of the quality costs and benefits attained by an organization through reducing the costs. The results indicate that, it is possible to reduce the construction projects costs by 10% through good quality management and continuous improvement in mass-housing projects. On the other hand, unfortunately about 80 percent of mass-housing organizations in Iran need a substantial progress in quality programs and improving quality systems in order to reduce their costs as well as increasing their project’s quality level.
