عنوان پایان‌نامه
بررسی مقایسه ای مذاکرات تجاری رودر رو (FTF) و الکترونیکی(E-negotiation) در صنعت تجهیزات و لوازم پزشکی
- رشته تحصیلی
- مدیریت بازرگانی
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 50313
- تاریخ دفاع
- ۲۹ شهریور ۱۳۹۰
- دانشجو
- مریم علیپور یگانه
- استاد راهنما
- طاهر روشندل اربطانی
- چکیده
- با توجه به اینکه مذاکره اهمیت بسیار زیادی در تجارت دارد و پل ارتباطی بین دو طرف معامله می باشد و از سوی دیگر تغییرات مستمر و رشد سریع عرصه های مختلف به ویژه در زمینه فناوری اطلاعات و ارتباطات و افزایش رقابت بین سازمانها و شرکتها ، فرایند مذاکره را دچار تحول کرده است. از این رو ؛ این پژوهش با عنوان بررسی مقایسه ای مذاکرات تجاری به روش مذاکره رو در رو و الکترونیکی به بررسی این دو روش در صنعت لوازم و تجهیزات پزشکی می پردازد و هدف اصلی آن مقایسه بین دو روش مذاکره از لحاظ اثربخشی، اعتماد، صرفه جویی در زمان، هزینه و حتی تاثیر استفاده از علائم غیر کلامی می باشد. این تحقیق از نوع توصیفی و شاخه پیمایشی می باشد و روش گردآوری اطلاعات، اسنادی و کتابخانه ای است. ابزار اصلی تحقیق به روش پرسشنامه است که بین صد و بیست نفر از مدیران و کارشناسان شرکتهای تجهیزات پزشکی مستقر در شهر تهران به صورت نمونه گیری در دسترس توزیع گردیده و توسط نرم افزارSPSS مورد پردازش و تحلیل قرارگرفت. بیشتر افراد جامعه مذکور استفاده از روش مذاکره به صورت ایمیل و رو در رو را تواما" ترجیح داده اند و نتایج تحقیق نشان می دهد که میزان صرفه جویی در هزینه و زمان در مذاکرات الکترونیکی بالاتر از مذاکرات رو در رو است و در روش مذاکره از نظر نتیجه و میزان اعتماد و انعطاف پذیری و استفاده از نشانه ها وعلائم غیرکلامی تفاوتی وجود ندارد.
- Abstract
- Considering the fact that negotiation is of great importance in trade building a connection between the two sides of the deal and considering continuous changes and fast development in different fields especially in information technology and relations and also the increasing competition between the organizations and companies that has revolutionized the negotiation procedures, the present study titled “ a comparative analysis of commercial negotiation methods, face-to-face and electronic negotiation” is an attempt to compare these two negotiation approaches in terms of effectiveness, confidence, saving the time, cost-effectiveness, and even the effect of using nonverbal signs. The research method is descriptive – survey. The data collection methods include documentary evidence and library sources. Questionnaire was used as the main instrument administered to 120 managers and experts in working in medical equipment companies located in Tehran. Convenience sampling was used to select the samples accessible to the researcher. The collected data were analyzed using SPSS software. Majority of the participants in this study preferred to use both face-to-face negotiation and email. The results show that electronic negotiation is better in terms of saving the time and cost-effectiveness compared to face-to-face negotiation. No difference was found between negotiation methods in terms of the results, level of confidence, flexibility and the use of nonverbal signs and signals.
