عنوان پایان‌نامه
بررسی علل کاهش و راه کارهای بازگرداندن سپرده های مشتریان بانک کشاورزی
- رشته تحصیلی
- مدیریت بازرگانی
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 51481
- تاریخ دفاع
- ۲۵ بهمن ۱۳۹۰
- دانشجو
- الهام سهرابی
- استاد راهنما
- محسن نظری
- چکیده
- در این تحقیق هدف شناسائی عوامل تاثیر گذار بر کاهش سپرده های بلند مدت مشتریان و ارائه راهکارهای بازگرداندن آن در بانک کشاورزی شعب تهران بزرگ می باشد. بدین منظور، عوامل تاثیر گذار بر کاهش سپرده های مشتریان به دو گروه درون سازمانی و برون سازمانی دسته بندی گردید.از عوامل درون سازمانی می توان به رفتار کارکنان ، نحوه پرداخت سود و ... و عوامل برون سازمانی به بازدهی املاک و مستغلات ،خرید عوامل تولید و ... اشاره نمود.این تحقیق از نظر هدف کاربردی، از نظر روش توصیفی- پیمایشی است. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه است که پرسشنامه¬ها بر اساس مطالعات نظری و طیف پنج گزینه¬ای لیکرت تهیه شد. روایی محتوایی پرسشنامه بوسیله اساتید و کارشناسان مورد تائید قرار گرفت . پایایی پرسشنامه نیز با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ به میزان 78/0 محاسبه شد. با استفاده از آمار توصیفی و روش¬های استنباطی (آزمون میانگین داده¬ها) اطلاعات تجزیه و تحلیل شد. نتایج به¬دست آمده از این تحقیق نشان داد که عواملی نظیر خروج از کشور، خرید عوامل تولید، بازدهی سهام، بازدهی نرخ ارزهای خارجی بر کاهش سپرده¬های بلند مدت در بانک کشاورزی تاثیرگذار نیستند. از طرفی عواملی همچون بازدهی در املاک و مستغلات، بازدهی نرخ طلا و سکه، نحوه پرداخت سود سایر بانک¬ها، نزدیک بودن سایر بانک¬ها، خدمات بانکداری الکترونیک، تسهیلات اعطایی سایر بانک¬ها و رفتار کارکنان بانک بر کاهش سپرده¬های بلند مدت در بانک کشاورزی تاثیرگذار هستند. واژه¬های کلیدی: سپرده¬های بلند مدت، بانک، تجهیز منابع مالی، بانک کشاورزی و بازدهی طلا
- Abstract
- Abstract The main goal of this study is influence of leave the country, buying the production agents, efficiency of estate, stock efficiency, Gold efficiency, exchange rate, staff behavior and exchange services, facilities, profit payment, proximity of other banks, and electro banking services of other banks on the decrease of long term deposits in the agri bank of Tehran. Its methods was descriptive-survey and applied research. To gather information from questionnaire was used. The questionnaire was based on theoretical principles and as a range of options was designed Likert five. Narrative content of the questionnaires from masters and professionals and experts was assessed positively. Validated questionnaire based on the cronbach alpha coefficients were calculated. The coefficient for the questionnaire was obtained 0.82 customers and Analyzes data using spss software was done. Inferential statistical methods of research questions in the community (customers) were analyzed. The statistical tests were included univariate t test and Friedman test. The results of this study showed that some factors such as existence of country, buying the production agents, stock efficiency and exchange efficiency were not influential. On the other hand, factors such as efficiency of estate, Gold efficiency, staff behavior and gain payment, proximity of other banks, and electro banking services of other banks on the decrease of long term deposits in the agri bank of Tehran were influential. Key words: long term deposits, bank, financial resources equip, agree bank and Gold efficiency
