عنوان پایان‌نامه
بررسی میزان آمادگی بانک های کشور در راستای توسعه بانکداری اختصاصی (مورد کاوی بانک ملت )
- رشته تحصیلی
- مدیریت بازرگانی
- مقطع تحصیلی
- کارشناسی ارشد
- محل دفاع
- کتابخانه مرکزی -تالار اطلاع رسانی شماره ثبت: 49976
- تاریخ دفاع
- ۱۲ مهر ۱۳۹۰
- دانشجو
- کیومرث سمعی
- استاد راهنما
- مسعود کیماسی
- چکیده
- از دو قرن پیش ارایه خدمات بانکداری اختصاصی آغاز شد. ولی در سه دهه اخیر موسسات مالی به طور گسترده تری به ارایه این خدمات روی آورده اند. تحقیق حاضر با هدف بررسی میزان آمادگی بانک های کشور در راستای توسعه بانکداری اختصاصی در بانک ملت انجام شده است. لذا محقق پس از بررسی ادبیات موضوع و روش های ارزیابی درون سازمانی، شاخص هایی که در آمادگی بانک مبتنی بر توسعه بانکداری اختصاصی موثر است؛ و قابل آزمودنی هستند را شناسایی کرد. شاخص های مدیران ارشد، سیستم، ساختار، استراتژی، کارکنان و مهارت به عنوان عوامل موثر بر توسعه بانکداری اختصاصی مورد آزمون قرار گرفت. این تحقیق از منظر گردآوری داده ها در زمره تحقیقات توصیفی از شاخه پیمایشی است؛ و از نظر هدف یک تحقیق کاربردی است. جامعه آماری این تحقیق از مدیران، کارشناسان و مشاوران بانک که با بانکداری اختصاصی آشنایی داشتند؛ تشکیل شده است. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه است؛ تحلیل داده ها از آزمون میانگین یک جامعه استفاده شده است. با توجه به نتایج بدست آمده از تحقیق، تعداد 126 نفر پرسشنامه ها را تکمیل کرده اند؛ که از این تعداد 69 نفر مرد(8/54 درصد)، 45 نفر زن(7/35 درصد) و 12 نفر (5/8 درصد) جنسیت خود را در پرسشنامه ها تکمیل نکرده اند. محدوده سنی جامعه آماری 21 تا 40 سال، سابقه کاری 84 درصد آنها تا 10 سال، 96 درصد آنها دارای مدرک تحصیلی بالای لیسانس و 70 درصد پست کاری جامعه آماری کارشناسی و مدیر است. میانگین شاخص های تحقیق از 5 امتیاز به ترتیب مدیران ارشد 18/3، استراتژی 07/3، مهارت 79/2، ساختار 57/2، کارکنان 52/2 و سیستم 4/2 امتیاز کسب کردند. نتایج بدست آمده از آزمون میانگین فرضیات تحقیق؛ بانک ملت در راستای توسعه بانکداری اختصاصی در ابعاد استراتژی و مدیران ارشد از آمادگی مناسبی برخوردار است؛ ولی در ابعاد کارکنان، ساختار، سیستم و مهارت از آمادگی مناسبی برخوردار نیست. و در خصوص سوال اصلی تحقیق: آیا بانک ملت در راستای توسعه بانکداری اختصاصی از آمادگی مناسبی برخوردار است. با توجه به نتایج بدست آمده از تحقیق از آمادگی مناسبی برخوردار نمی باشد.
- Abstract
- Private banking services have emerged since two centuries before. However, financial institutions have invested much extensively to provide these services for last three decades. The present research has been launched in Mellat Bank to study the preparedness of Iranian banks to develop private banking. Therefore, the researcher has identified indexes which are both examinable and effective on the preparedness of banks to develop private banking services. Indexes including senior managers, system, structure, employees and skill were examined as the effective factors on development of private banking. From data collection point of view, this study is categorized as descriptive survey research while it is practical regarding its objectives. Sampling population of this research were managers, experts and consultants of banks those who were familiar with private banking. Data collection was implemented by the means of questionnaires while One Sample T-Test was employed to analyze the data. Taking into account the results obtained from the research, 126 persons have filled the questionnaires, out of which 69 were men (54.8%) and 45 were women (35.7%). Their age was from 21 to 40 years; 84% of them had maximum 10 years of experience; 96% had educated up to bachelor; and 70% of them were responsible as experts and managers. Mean score of research indexes from total 5 were 3.18, 3.07, 2.79, 2.57, 2.52 and 2.4 for senior managers, strategy, skill, structure, employees and system, respectively. The results obtained from Independent Sample T-Test revealed that Mellat Bank has proper preparedness in terms of strategy and senior managers but it lacks an acceptable preparedness in features of employees, structure, system and skill. The main question of this study was that whether Mellat Bank is adequately prepared for development of private banking. Based on the results of this research, it can be argued that Mellat Bank does not have the required preparedness. Keywo
